Convin 的 AI 電話通話在通話過程中擷取即時客戶意圖資料方面處於領先地位。 Convin 的 AI 電話通話可透過分析正在發生的對話來幫助呼叫中心了解並回應客戶需求。
Convin AI 電話的主要特點：
多語言AI代理：支援多種語言，確保全球影響力和跨地區有效溝通。
基於 LLM 的自然語言理解：透過先進的語言學習模型 (LLM) 和即時 NLP 增強對話，提供情境感知、類似人類的互動。
無縫轉接至現場代理：當潛在客戶表現出強烈意圖時，系統會自動將通話轉接給人工代理，確保順利過渡。
通話後溝通觸發器：透過 WhatsApp 或電子郵件發送後續訊息，分享行程或預約確認等詳細資訊。
可擴展、可自訂的語音代理：此代理商可同時處理數千條線索，並採用可自訂的對話串流來搭配您的品牌基調。
中斷管理：處理背景雜訊或客戶查詢等中斷，確保準確性和連續性。
捕捉關鍵見解：自動擷取關鍵客戶數據，實現更個人化的跟進和更好的決策。
無縫整合：輕鬆與現有電話系統和 CRM 工具集成，實現順暢、可擴展的操作。
關鍵統計數據：
100% 入站/出站呼叫自動化：自動化入站和出站呼叫流程，減少人工幹預。
人力需求降低 90%：處理日常電話和任務顯著減少了對人工代理的需求。錯誤和不準 號碼數據 確性減少 50%：此增強功能提高了互動和資料收集的準確性，確保了無縫通訊。
營運成本降低 60%：降低整體成本，在維持高品質服務的同時提高獲利水準。
銷售合格線索 (SQL) 增加 60%：儘早吸引潛在客戶並確定意圖有助於產生更多高品質的線索。
顧客滿意度 (CSAT) 提升 27%：透過高效率、個人化的服務互動提高滿意度。
收集率提高 21%：透過自動提醒和後續簡化收集流程。
轉換率提高 10 倍：透過專注於高潛力客戶，大幅提高轉換率。
透過整合 Convin 的 AI 電話呼叫，企業可以在每次電話互動過程中捕捉客戶意圖，從而顯著改善決策和客戶結果。現在我們了解了 Convin 的 AI 電話呼叫的工作原理，讓我們研究將即時意圖資料整合到呼叫中心營運中的最佳實踐。