团队成员还应该能够轻松地阅读并遵循脚本。
第 2 步：编写脚本
无论您的接洽团队有多优秀，他们都需要一份脚本。将此对话视为 您的期望列表——您需要从每次通话中了解的信息，以便确定潜在客户。这些合格问题应该是开放式的2，并邀请潜在客户分享。
显然，营销目标决定或驱动。让您的团队知道，必要时可以 台湾电话格式 不按剧本进行。他们应该始终遵循自然的对话流程，并响应交谈对象的独特需求。
但收集资格数据需要一些样板语言。通过询问每个预先确定的资格问题来收集这些信息是每次通话的首要任务。即使潜在患者不适合您护理计划，您的团队也可以从这些问题的答案中学到很多东西。
步骤 3：了解客户需要什么
开始资格审查电话时，要以发现潜在客户的痛点为目标。建立融洽的关系为接下来的对话奠定了良好的基础。来电者会认识到，了解他们的问题并为他们提供有效的计划或护理是您的首要任务。
在谈话的这一部分，记录客户的年龄、性别和任何以前的诊断，因为这些因素在资格方面起着重要作用。