无论销售人员知识渊博、才华横溢或经验丰富，他们的成功取决于他们建立牢固客户关系的能力。如果不先与客户建立信任和融洽关系，就很难（甚至不可能）持续完成销售。在当今的现代销售环境中尤其如此，客户对缺乏同理心和理解力的销售人员非常敏感（并对其反感）。
许多交易失败是因为销售代表未能认真与客户互动或建立真正的关系。事实上，尽管88% 的买家只会与他们信任的销售人员做生意，但只有 40% 的决策者认为销售行业“值得信赖”。卖家与客户之间存在明显且代价高昂的隔阂；只有通过有意义的互动才能解决。
好消息是，通过保持真诚并提出正确的问题，销售人员可以更 科特迪瓦 whatsapp 数据 轻松地建立融洽关系并维持长期、富有成效的客户关系。在这里，我们将介绍有效的策略和示例，以帮助您做到这一点。
什么是顾客融洽关系？
客户关系是指卖家与客户之间的人际关系。建立关系的过程需要在一段时间内建立真诚的联系，使双方能够深入挖掘更持久、互惠互利的关系。
良好的关系对于有效销售至关重要，因为客户更有可能与他们喜欢并能真正产生共鸣的人做生意。消费者表示，信任是他们购买时最看重的品质之一，而信任为客户忠诚度奠定了基础。由于客户忠诚度高的公司平均比竞争对手高出 2 倍，因此大多数销售组织可能无法忽视建立信任。