在我们了解对话式人工智能如何改变营销和销售之前，了解 对话式营销 是什么会有所帮助。简而言之，对话式营销是使用聊天、电子邮件、语音等各种沟通渠道吸引、交谈和与潜在客户和客户互动的技术的组合。
对话式人工智能如何帮助营销人员和销售人员
广义上讲，营销（和销售）中的对话式人工智能可带来以下好处：
大规模自动化您的互动，同时仍保持高度的个性化和对话语气。
有助于减少销售人员、客户支持团队和营销人员在潜在客户交接、安排会议、收集信息等方面所投入的时间，以便他们能够专注于核心和业务关键任务。
确保全天候人性化支持和响应。这有助于减少所需的客户支持人员数量，同时增加接触点和互动数量。
基于人工智能的对话引擎可以分析大量历史对话数据（这是人类无法做到的），并应用机器学习和自然语言处理来提高响应质量，从而改善客户体验。
基于语音的对话式 AI 平台可以分析语音搜索查询、销售电话、联络中心对话等，以解码潜在客户的意图并分析人们的情绪。
对话式 AI 平台
现在我们了解了对话式人工智能在营销和销售中的好处，让我们来看看不同类型的对话式人工智能平台。
这些是基于 AI 的聊天机器人，可以嵌入到您的网站中，实时响应 instagram 数据 用户查询。它们有助于自动化与用户的完整互动，从欢迎信息到安排与销售团队的会议。其中一些工具甚至带有与 Outlook 或 Gmail 日历的开箱即用集成，因此您不必手动设置会议或演示。当今市场上最受欢迎的网站 AI 聊天机器人包括 Drift、 Liveperson、 Chatbot、 Intercom、 Botsify和 Chatfuel。
为了让您更好地了解这些工具的工作原理，请观看以下来自 Drift 的视频：
值得注意的是，许多基于 AI 的聊天机器人解决方案提供商不仅提供现成的解决方案，还提供高度可定制的聊天机器人构建器，可用于设计和配置适合您业务需求的机器人。其中一些还为针对银行、食品配送应用程序、电子商务商店等的移动应用程序提供聊天机器人解决方案。
社交媒体和短信聊天机器人
许多为网站提供聊天机器人的公司也为 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp 甚至 SMS 等渠道提供聊天机器人。这有助于企业在潜在客户和客户最活跃和最舒适的地方与他们互动。该领域最受欢迎的解决方案提供商包括 Manychat、 MobileMonkey、 Verloop.io等。