Области для анализа

[[email protected]]

 Домашняя страница  Макет веб-сайта  Общий UX  Специальные функции продукта (сравнение, масштабирование, количество на складе и т. д.) • Подпишитесь на рассылку писем Подпишитесь на рассылку писем или информационных бюллетеней от ваших конкурентов, чтобы понять, как они общаются с подписчиками. (Используйте личный адрес электронной почты, а не ваш рабочий адрес электронной почты, чтобы не раздражать ваших конкурентов.) Обратите внимание, как часто ваши конкуренты отправляют письма и какой контент они содержат. Определите, носят ли их письма в основном рекламный характер или они балансируют между рекламными акциями и информационным контентом. Обратите внимание на то, исходят ли письма от конкретного сотрудника или от компании в целом, и прислушайтесь к тону. Решите, что работает хорошо, а что не работает, от темы и предварительного просмотра текста до внутреннего контента и кнопок. Соберите точки данных по конкурентам, чтобы определить, чего ожидают в вашей отрасли и где вы можете выделиться своим собственным уникальным контентом. Области для анализа:  Частота писем  Персонализация  Рекламные предложения  Типы контента  Использование изображений • Подписывайтесь на социальные сети Подписывайтесь на страницы своих конкурентов в социальных сетях, чтобы узнать, как часто они публикуют посты и о чем они специальный проводник публикуют. Отслеживайте эксклюзивные акции и скидки, которые они предлагают на каждой социальной платформе, и попытайтесь понять, как они сохраняют их отдельно. Посмотрите, как они взаимодействуют с другими подписчиками и на какие уступки они идут, чтобы успокоить людей, у которых есть проблемы или опасения. Возьмите на заметку моменты, когда они перемещают жалобы в офлайн, и постарайтесь имитировать эту профессиональную стратегию своими собственными усилиями. Области для анализа:  Типы постов  Частота постов  Взаимодействие с подписчиками 



Рекламные предложения и контент для распродаж

• Отправка запроса Вы можете многому научиться, просто поговорив с конкурентами. Отправка вопроса или предложения — отличный способ узнать, как компания справляется с отзывами потребителей. Очевидно, что вы не хотите помогать своим конкурентам, давая им отличные идеи, поэтому задать вопрос — лучший способ получить представление об их обслуживании клиентов. После отправки запроса обратите внимание на то, сколько времени требуется, чтобы получить ответ, и как выглядит этот ответ. Сосредоточьтесь на тоне, который они используют, типах ресурсов, которые они предоставляют, а также на том, как они следят за ним. После этого проанализируйте, как сумма этих взаимодействий влияет на ценность их бренда. Области для анализа:  Скорость ответа  Тон  Последующие действия • Покупка чего-либо Может показаться нелогичным покровительствовать своим конкурентам, но стать клиентом — отличный способ провести исследование. Сохраняйте транзакционные электронные письма, такие как подтверждение заказа и любые уведомления о доставке, чтобы сравнивать их с вашими собственными версиями. Изучите, как быстро прибывает продукт, как он выглядит, когда прибывает, и что еще находится внутри коробки. Некоторые компании предпочитают добавлять рукописные