重要的不是第 100 万个客户,而是当前的客户。在初创企业或公司发展的初期,规模并不起主要作用。只关注如何吸引下一位客户。注意服务质量,尽一切努力赢得信任并留住新用户。
亚当·格兰特在其畅销书《隐藏的潜力:完成更多任务的科学》中写道:“头脑风暴的主要问题在于,那些声音最大、最自信的人,或者那些地位最高的人,往往会主导讨论。但这并不意味着他们的想法更好。”
心理学家指出,在大多数头脑风暴会议中,有些参与者因为感到尴尬、不想打断或不准备反驳他人而不愿发表意见。此外,他们还担心不支持领导的想法,或者给出不受欢迎的答案。如果讨论参与者比其他人年轻、不喜欢引起注意或属于少数群体(例如,他们是一群男性中唯一的女性),他们就特别容易保持沉默。
格兰特总结道:“再见,思想多样性,你好,群体思维。”
为了最大限度地发挥集体智慧,心理学家提供了一个循序渐进的计划。下面我们来分享一下。
如果您以书面形式而不是口头形式收集所有建议,您可以获得更加多 印度尼西亚电报筛选 样化的想法。这就是该方法名称的由来——“脑力写作”,字面意思是“头脑写作”。
那些在自由头脑风暴会议期间通常不愿分享想法的人如果有时间思考他们的答案,他们会感到更舒服。
这位心理学家举了陶氏化学公司的例子,该公司要求员工提交减少浪费和节约能源的书面想法。这项任务只有一个条件:实现这些想法的成本不得超过20万美元。结果,该公司收到了很多建议,其中575个已经实施。这使得每年总共节省 1.1 亿美元。
第 2 步:发布想法以供讨论,无需注明出处
当团队成员获得一份想法清单,但不知道是谁提出这些想法时,他们可以更客观地评估这些想法。下属不惧怕领导的意见。男人和女人公正地评价彼此的想法。年龄、经验和其他方面的所有差异都变得不再重要。
与此同时,格兰特表示,“孤独的人比集体的人能想出更多好主意,但他们也会想出更多坏主意。”因此,我们仍然不能没有共同的讨论。
步骤 3:召集团队,听取他们对所提想法的意见
团队成员在不受外界影响的情况下审查了这些想法后,对每个提案形成了自己的意见。现在是时候收集这些意见并进行讨论以共同决定下一步行动了。
格兰特解释说:“通过单独研究想法然后一起讨论,团队成员会注意到一些可能被忽视的事情。”
尽管头脑风暴法有诸多优点,但从组织的角度来看,它一开始可能看起来很难。
在办公室环境中进行头脑风暴很容易,只需聚集在会议室即可。分布式团队可以使用熟悉的在线通话工具。头脑风暴法向团队提出了一个问题,即如何最好地收集和呈现团队成员的想法,以使该方法发挥作用。