2. الأتمتة
عندما اجتاح الوباء العالم في عام 2020، اضطرت العديد من الشركات إلى تبني تقنيات جديدة لم تختبرها بعد. وسرعان ما رأت مزايا السماح للعملاء بالطلب عبر الإنترنت، واستخدام الروبوتات المستقلة لتوصيل البقالة وتطوير إدارة أفضل لعلاقات العملاء.
توفر الأتمتة الوقت لموظفيك وتسمح لهم بالتركيز على التفاصيل الدقيقة لتنمية أعمالك بدلاً من مجرد مواكبة المتطلبات. انظر إلى المهام المتكررة. ماذا تفعل أنت وموظفوك مرارًا وتكرارًا؟ هل يمكن أتمتتها؟ الاستثمار في البرامج والآلات والأدوات لزيادة الإنتاجية يحسن أيضًا من قدرتك على توليد الإيرادات.
هناك بعض الوظائف التي لا يستطيع البشر القيام بها بنفس كفاءة الآلات. إذا كنت تنتج أي شيء أو تقوم بتغليف الأشياء وشح ارقام يونانية نها، فقد يكون الروبوت استثمارًا مفيدًا لك. فكر في الإيجابيات والسلبيات واستثمر في الأتمتة التي تحقق أكبر قدر من الملاءمة لعلامتك التجارية.
إذا كنت تريد النمو، فيجب عليك الاحتفاظ بالعملاء القدامى مع جذب عملاء جدد. إن الاحتفاظ بالعملاء ليس بالمهمة السهلة. فقد وجد الباحثون أن زيادة 5% فقط في الاحتفاظ بالعملاء تؤدي إلى زيادة الأرباح بنسبة تتراوح بين 25% و95%.
يعد استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء جزءًا من اللغز، ولكن هناك العديد من العناصر الأخرى التي يجب عليك الاستثمار فيها والتي يمكن أن تساعدك على تحسين تجربة العملاء والحفاظ على رضا العملاء الحاليين.
خصص وقتًا للتواصل مع العملاء عندما لا يطلبون منك الطعام لفترة. حتى لو خسرتهم كعملاء، فقد تتعلم بعض النصائح المفيدة لتحسين معدلات الاحتفاظ بهم بشكل عام في المستقبل.
هل أنت مستعد لحالة طوارئ كبيرة؟ كيف تبدو خطة السيطرة على الأضرار؟ إن القدرة على التأقلم والحد من تأثير أي كارثة يمكن أن تعني الفارق بين النجاح والفشل.
يجب أن تأخذ خطة الطوارئ الخاصة بك في الاعتبار أي سيناريو محتمل قد تواجهه شركتك وتضع ضمانات للحد من الأضرار. على سبيل المثال، ماذا يحدث إذا انزلق شخص وسقط على ممتلكاتك؟ ربما يرفع دعوى قضائية ضدك. هل لديك تأمين كافٍ لتغطية مثل هذا الموقف؟
إذا حدثت كارثة طبيعية، فكيف ستعود إلى العمل بسرعة حتى لا تفقد زخمك؟ هل يوجد موقع ثانٍ يمكنك فيه وضع متجر مؤقت حتى اكتمال الإصلاحات؟
ربما تضربنا جائحة. كيف ستغير ما تفعله لتلبية احتياجات عملائك بشكل أفضل؟ كيف تبدو عملية العصف الذهني؟ كلما تخيلت عددًا أكبر من السيناريوهات، كلما كان بوسعك الاستجابة بشكل أسرع إذا حدث الأسوأ.
ابحث عن نقاط الألم
ما هي أكثر الأجزاء إيلامًا في عملك؟ أين تضيع معظم الوقت أو تحقق أقل قدر من الربح؟ بمجرد تحديد هذه المجالات، يمكنك البحث عن حلول والاستثمار فيها. إن تحسين نموذج العمليات الخاص بك يسمح لك بتنمية عملك بشكل مطرد.
إليانور
إليانور هي رئيسة تحرير مجلة Designerly . وهي أيضًا مصممة ويب مستقلة تركز على تجربة المستخدم. تعيش إليانور في فيلادلفيا مع زوجها وكلبها بير
.
قم بإلقاء نظرة على هذه المشاركات ذات الصلة:
إنشاء خطة طوارئ للأعمال كيفية إنشاء خطة طوارئ للأعمال 6 فوائد لاستخدام نظام إدارة علاقات العملاء لشركتك الصغيرة حماية عملك من هذه الكوارث المحتملة حماية عملك من هذه الكوارث المحتملة كيفية الحفاظ على استعداد عملك لمواجهة الكوارث الطبيعية والمخاطر كيفية الحفاظ على استعداد عملك لمواجهة الكوارث الطبيعية والمخاطر
فئات المدونة
فئات المدونة
اختر الفئة
المشاركات الاخيرة
تعدد استخدامات رموز الاستجابة السريعة في مجال الأعمال وخارجه
تأثير التمويل قبل التسوية على النتائج القانونية في قضايا الإصابات الشخصية المعقدة
ما هي تكلفة تغليف شاحنة الصندوق في مدينة سولت ليك؟
دفع أعمال المحاسبة الخاصة بك إلى الأمام في الصناعة
كيف تساهم التكنولوجيا في تشكيل مستقبل التسويق عبر الإنترنت
كيف تتطور التكنولوجيا في مجال اللياقة البدنية: أفضل 4 طرق
فهم الذكاء الاصطناعي في التسويق الرقمي
1
2
3
…
1,210
التالي "
بحث عن:
البحث في الموقع
© 2012-2024 Mikegingerich.com