总而言之,理解并基于客户的认知水平采取行动不仅仅是一种营销策略,更是一种商业理念。它是一种以客户为中心,理解他们的顾虑,并陪伴他们走过这段旅程的方式,不仅确保销售,更确保建立持久而富有成效的关系。
我们可以将潜在客户的认知水平分为 5 类。
完全不了解:在这个阶段,用户不知道自己有问题或需要购买什么,因此他们对品牌及其提供的产品一无所知。这是转化难度最高的群体。
问题意识:此时,客户知道自己遇到了问题,但不知道能提供什么解决方案。至关重要的是让他们知道我们曾经经历过这种情况,并且理解他们的感受。在整个过程中,务必运用同理心,解决客户的痛点。
解决方案认知:在这个阶段,用户知道自己拥有的解决方案,但尚未意识到您品牌的解决方案。因此,调研流程旨在确定哪些产品能够帮助解决这些需求。这使我们能够更贴近潜在客户。
产品认知:现在客户已经了解了品牌,并处于比较阶段。我们的品牌必须展 阿根廷电报数据 现我们拥有最合适的解决方案。我们必须展示我们的产品能够满足这些需求,并突出其特性和优势。
完全了解:在这个阶段,人们已经掌握了大量关于产品的信息;他们只需要最后一点推动力就能购买。这时,最好不要用太多信息让他们不知所措,因为他们已经了解了。
为了推动购买,应该采取折扣、优惠或其他有趣的营销活动。