Mention是一个平台，可让您实时关注数百万个来源，并使用超过 40 种语言，因此您可以确保不会错过任何重要内容。
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另一项重要任务是发现消费者在社交媒体上分享最多的话题和新闻。BuzzSumo在每次提及下为您提供此信息。
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使用的工具 ：Mention、BuzzSumo。
3. 管理和避免危机
说实话，无论你有多接近完美，任何企业都可能陷入危机之中。近几个月来，我们清楚地日本电邮清单看到了这一点：亚马逊、Cloudflare 和 Gitlab 不得不处理可能毁掉品牌声誉的严重问题。
幸运的是，您可以为此类情况做好准备，甚至可以在它们发展的早期阶段设法避免它们。品牌管理如何帮助您？
最好的情况是，在危机情况蔓延到网上之前，你就发现了它。对于此类任务来说，Google Alerts是一项很棒的服务。它可以帮助您了解您所在领域正在发生的事情并快速做出反应。选择您想要跟踪的关键字以及您想要接收通知的频率。个性化报告将通过电子邮件发送给您。如果有任何负面评价，您将第一个知道。
最糟糕的情况是问题影响到大量客户。在这种情况下，你知道，大量负面评价袭击你只是时间问题。这就是亚马逊网络服务所遭遇的情况。 2 月 27 日，一次人为错误导致整个服务崩溃，一半的互联网也崩溃。