衡量工作场所的知识保留率对于评估知识管理工作的有效性以及确保宝贵的机构知识得到保存至关重要。以下是一些可用于衡量知识保留率的方法和关键绩效指标 (KPI)：
调查和问卷
创建调查或问卷来收集员工对组织内知识保留的看法的反馈。
包括有关获取知识资源的便利性、电报数据 培训和发展计划的质量以及知识共享计划的有效性的问题。
知识库指标
监控知识库或知识管理系统的使用情况。跟踪访问次数、搜索次数、下载次数和贡献次数等指标。
分析哪些知识资产被访问得最频繁，因为这可以表明它们的相关性和实用性。
知识共享活动
跟踪知识共享活动，例如会议、演示、指导课程和协作活动。
衡量参与率和知识共享活动的频率。
知识转移成功
评估员工离职或转岗时知识传递的成功率。评估必要的知识和技能是否得到有效传承。
使用新员工或继任者的反馈来衡量知识转移的有效性。
员工能力评估
进行定期评估或评价，以衡量员工在特定领域的知识和技能。
比较一段时间内的结果以确定能力水平的提高或下降。
培训和发展成果
评估培训和发展项目的成果。衡量员工绩效提升、认证获得情况和技能发展等因素。
跟踪培训与组织战略目标的契合程度。
关键知识持有者的保留率
跟踪拥有关键知识或专业技能的员工的保留率。
分析关键知识持有者的离职率，以识别知识保留的潜在风险。
员工反馈和建议
鼓励员工提供与知识保留相关的反馈和建议。
监控反馈渠道，例如建议箱、焦点小组或匿名反馈机制。
知识审计结果