因此，在回答如何解決客戶疑慮的問題時，請記住： 首先，設身處地為他著想是有用的：「我以前也這麼認為…」； 其次，要更具體，用例子和確切的含義來支持你的話。 疑點類別表： 疑點類別 如何定義類別 懷疑理由 答案選項 客戶問題中提出的現成疑慮。 客戶以澄清問題開始對話。 客戶有現成的疑慮，他自己也開始處理。他提出問題的目的只有一個－接受或不接受。 經過您的澄清： - 我不想和你一起工作。 - 我可以知道原因嗎？ “我不明白你能如何幫助我。” 客戶陳述了一些內容，但你不清楚他陳述的原因。
客戶已經為自己形成了某種形象，並確信他的形象符合現實。 ——如果我是你，我也會懷疑。但我們目前90%的老客戶也這麼認為，直到他們感受到我們合作帶來的真正好處。 – 我不想稍後採取任何額外行動。 客戶直接表態。 客戶在購買後還沒有準備好花時間對產品進行其他操作。 – 請澄清你的意思到底是什麼？ – （回答後）在這種情況下，我們為客戶提供... – 我懷疑這個結果。 客戶表示結果是否定的。 客戶有負面經驗或熟悉這類例子。 ——如果我是你，我也會懷疑。但我們的結果是 美國電子郵件列表 真實可見的，客戶評價不言而喻。 ——如果我是你，我也會懷疑。但在這種情況下，找到一位有能力的專家來解決您的問題非常重要。我提出會面，並在 15 分鐘內向您詳細解釋我們可以採取哪些措施來成功出售您的房產。 失望 客戶希望看到一些不同的東西。 客戶的期望與實際提案不符。您需要立即找出問題所在。 – 我可以知道您的哪些期望沒有被滿足嗎？ ——在以後的工作中我應該特別注意什麼？ - 讓我告訴你我會做什麼，這樣結果就會適合你。 – 我懷疑品質、訂單完成時間、可靠性等。
客戶很囉嗦，問了很多關於品質、時間、保證等的問題。 客戶害怕犯錯。他對自己沒有信心，所以他不相信別人。我們需要幫助他做出決定。 ——如果我是你，我也會懷疑… - 這是我們可以做的... - 這些是我們提供的保證... – 以下內容可以幫助您做出選擇... - 我不知道… 客戶無法自行做出決定，要么公開聲明這一點，要么不斷地想與某人協商。 自我懷疑。害怕犯錯。你必須幫助他做出決定。 – 也許你不是一個人做決定，需要諮詢別人？ – 請澄清到底有什麼疑問？ 最能增加您銷量的 5 篇文章 銷售經理關鍵績效指標 銷售部發展計劃 成功銷售的10個秘訣 銷售經理計劃 經理關鍵績效指標 只有站在客戶的角度去看待問題、去感受問題並找到正確的答案，你才能打消客戶的疑慮。 銷售中處理客戶疑慮的階段與方法 銷售中處理客戶疑慮的階段與方法 知道如何傾聽。使用客戶提出的所有論點來建構你的論點。不要忽視潛在買家天真的和毫無根據的懷疑。