Да, можно, но при соблюдении следующих этических и юридических норм:
1. Согласие получателя
Перед добавлением человека в список рассылки, необходимо получить добровольное и информированное согласие. Это может быть:
Подписка через сайт или форму регистрации;
Согласие, полученное через чат;
QR-код в офлайн-магазине, который ведёт на ваш аккаунт.
Нельзя просто добавить всех база данных whatsapp в финляндии клиентов из базы без их разрешения — это будет нарушением закона о защите персональных данных и может повлечь блокировку аккаунта.
2. Прозрачность и ценность
Сообщения должны быть полезными и интересными для получателей. Это может быть:
Информация о скидках и акциях;
Ограничения
Нельзя автоматизировать массовую рассылку без WhatsApp API. Если вам нужно взаимодействовать с тысячами пользователей, лучше использовать официальный API.
Ограничение в 256 контактов. Для масштабного бизнеса это неудобно.
Невозможность анализа результатов. Вы не увидите статистику открытия, переходов или конверсии.
Лучшие практики
Сегментируйте списки. Разделите клиентов по интересам или географии, чтобы сообщения были максимально релевантными.
Не отправляйте слишком часто. Один-два раза в неделю — оптимально.
Давайте пользователям возможность легко отписаться. Например, добавьте в сообщение текст: «Отправьте "Стоп", чтобы больше не получать новости».
Альтернатива — WhatsApp Business API
Если ваш бизнес быстро растёт и требует масштабируемой рассылки, стоит рассмотреть WhatsApp Business API. Это платная платформа, позволяющая:
Отправлять шаблонные сообщения;
Интегрироваться с CRM;
Распределять чаты между сотрудниками;
Использовать аналитику и отчёты.
Заключение
Списки рассылки WhatsApp — это эффективный и доступный способ прямого маркетинга для малого и среднего бизнеса. Однако их использование требует ответственного подхода: получения согласия, создания полезного контента, соблюдения частоты и этики общения.
При правильном использовании они помогают выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, повышать лояльность и стимулировать продажи — без риска блокировки или потери репутации.