Несмотря на удобство как для потребителей, так и для предприятий, автоматизированные процессы, такие как заказ продуктов питания или покупка товаров онлайн, не так широко используются немецкими потребителями: большинство (79%) заказывают продукты питания онлайн реже одного раза в месяц, а 16% заказывают розничные товары онлайн каждую неделю или чаще.
Для сравнения:
66% заявили, что посещают продуктовый магазин несколько раз в неделю.
35% посещают розничный магазин раз в неделю или чаще.
Как сравниваются привычки покупателей в разных странах? Из всех стран, опрошенных в этом исследовании, немцы чаще всего совершают покупки в супермаркетах. Они также реже всего заказывают продукты онлайн. База данных WhatsApp Сенегала При покупке продуктов немцы по-прежнему полагаются на свой надежный супермаркет и заказывают очень мало онлайн.
Что касается покупок в других розничных магазинах, то распределение иное. Больше всего ходят по магазинам австралийцы (54% раз в неделю или чаще), тогда как среди немцев только 35% ходят в магазин (исключая продуктовые магазины) так часто. Самый низкий показатель во Франции — 27%.
Бренды должны уделять по крайней мере столько же внимания опыту покупателей в магазине, сколько и своему веб-сайту или приложению. И, безусловно, лучший способ сделать это — сосредоточиться на удобстве и скорости. Когда их спросили, как можно улучшить опыт покупателей в магазине, эти факторы возглавили список.