Обновления и новости Если вам нужен адрес электронной почты, чтобы вы могли посетить наш основной сайт список телефонных номеров америки тоже полезны. Музыкальная группа может написать сообщение о новом альбоме. Ресторан может анонсировать новые блюда в меню. Эти сообщения держат клиентов в курсе событий. Они помогают им оставаться на связи со своими любимыми брендами. Это как персональная рассылка.
Главное — отправлять ценный контент. Сообщения не должны быть случайными. Они должны отражать то, что нужно клиенту. Они должны облегчать или улучшать его жизнь. Это делает людей счастливыми, что они подписались на рассылку. Это побуждает их хотеть получать больше сообщений. Всегда думайте о клиенте в первую очередь.
Даже с разрешения компании
могут случаться ошибки. Одна из серьёзных ошибок — слишком много сообщений. Если компания отправляет сообщения каждый день, это начинает раздражать. Люди быстро отключаются. Они могут даже заблокировать номер. Лучше отправлять сообщения реже. Здесь качество важнее количества.
Ещё одна ошибка — отправка нерелевантного контента. Если кто-то подписался на скидку на обувь, не отправляйте рекламу автомобилей. Сообщения должны соответствовать обещаниям. Они должны быть о том, что важно для клиента. Нерелевантные тексты кажутся пустой тратой времени. Они делают людей несчастными.
Усложнять процедуру отказа от подписки — это категорически запрещено. Некоторые компании пытаются скрыть команду «СТОП». Или заставляют вас преодолевать препятствия. Это мгновенно подрывает доверие и вызывает гнев клиентов. Всегда делайте процедуру отказа максимально простой и понятной. Это юридическое и этическое требование.
Игнорировать отзывы клиентов тоже плохо. Если кто-то отвечает вопросом, ответьте. Если клиент говорит, что ему что-то не нравится, выслушайте. Двусторонняя коммуникация важна. Она показывает вашу заботу о клиентах. Со временем это способствует укреплению отношений.
И наконец, не будьте скучными
. Тексты должны быть понятными и лаконичными. Они должны быть интересными. Используйте выразительный, простой язык. Быстро переходите к сути. Скучный текст часто игнорируют. Сделайте свои сообщения заметными. Сделайте так, чтобы их стоило читать каждый раз.втоматизация электронной почты: автоматическая отправка сообщений
Представьте, что каждый раз, когда кто-то новый присоединяется к вашему списку, вы отправляете приветственное письмо. Или особое поздравление с днём рождения. Делать это вручную для всех было бы слишком утомительно! Вот тут-то и пригодится автоматизация электронной почты. Это как если бы услужливый робот отправлял письма за вас.
Как работает автоматизация электронной почты
Автоматизация email-рассылок подразумевает настройку автоматической отправки писем. Вы указываете своей почтовой платформе, что делать. Например, «Когда кто-то регистрируется, отправить ему приветственное письмо». Или «Через неделю после того, как кто-то что-то купит, отправить письмо с вопросом: «Нравится?»». Это называется «триггерами». Триггер — это действие, которое запускает отправку письма.
Автоматизация экономит вам массу времени. Она также гарантирует, что люди получат сообщения в нужное время. Это даст им почувствовать заботу о них. Кроме того, она поможет им запомнить ваш бренд. Существует множество различных типов автоматических писем. Приветственные письма — хорошая отправная точка. Последующие письма после покупки также очень полезны. Автоматизация помогает вам быть максимально организованными.
Рисунок 2: Простое и понятное графическое изображение блок-схемы, показывающее стрелку от «Нового подписчика» к «Приветственному письму», затем ещё одну стрелку к «Дню 3: Письмо с полезным советом» и т. д., что представляет собой автоматизированную последовательность. Значки должны быть понятными и понятными.
Будущее общения посредством текста: что ждет SMS дальше?