Postscript 与 Klaviyo 的集成，为您的客户创建了一个统一的视图。您可以在一个地方查看他们的电子邮件活动和短信活动。这有助于您个性化您的消息，并确保您不会发送过多的消息。您可以利用电子邮件中的洞察来完善您的短信。您还可以利用文本数据来改进电子邮件。这种双渠道方法通常可以带来更好的结果和更高的客户满意度。
Postscript 是什么？
Postscript是一个领先的短信营销平台，专为电商企业打造，帮助企业向客户发送短信。这些短信内容可以是销售、新产品或订单更新。Postscript 可以轻松创建短信订阅用户列表，并帮助管理营销活动。
企业使用 Postscript 发送自动消息。例如，当有人注册时发送欢迎短信。或者当购物车被放弃时发送短信提醒。Postscript专注于帮助电商商店通过短信增加收入。 它具有强大的细分和自动化功能。
Klaviyo 是什么？
Klaviyo是一个强大的电子邮件营销平台，也专为 rcs数据 电商企业设计。它帮助企业向客户发送电子邮件。这些电子邮件可以是新闻通讯、促销信息或个性化邮件。Klaviyo擅长收集客户数据，并利用这些数据发送高度精准且相关的电子邮件。
Klaviyo 提供强大的自动化功能。企业可以设置电子邮件序列。这些序列由客户操作触发。例如，首次购买后会发送一系列电子邮件。Klaviyo还提供强大的报告功能，帮助企业了解其电子邮件营销活动的效果，并优化策略。
为什么要整合 Postscript 和 Klaviyo？
Postscript 与 Klaviyo 的集成带来诸多好处。首先，它创建了统一的客户视图。所有客户数据都集中在一处，包括他们的电子邮件和短信活动。其次，它允许协调沟通。您可以避免发送过多的消息，还可以确保您的消息在各个渠道保持一致。
第三，它可以实现更智能的细分。您可以创建高度精准的客户群体。这些群体基于电子邮件和短信数据。第四，它可以实现更佳的个性化。您可以更精准地定制信息。最后，它有助于提升销量。通过客户偏好的渠道接触客户可以提高参与度。这通常会带来更高的转化率。
集成工作原理：关键步骤
Postscript Klaviyo 集成将两个平台连接起来。通常，这需要几个步骤。首先，您需要同时拥有 Postscript 和 Klaviyo 的帐户。其次，您需要通过各自的设置将它们连接起来。这两个平台通常都提供易于遵循的设置指南。
一旦连接，数据便开始在它们之间流动。Postscript 可以将短信用户数据发送到 Klaviyo。Klaviyo可以将客户事件数据发送到 Postscript。这种双向数据共享使集成功能更加强大。它允许在两个渠道之间实现高级自动化和细分。
图 1：两个重叠的齿轮，一个标有“Postscript（短信）”，另一个标有“Klaviyo（电子邮件）”，箭头表示数据在它们之间流动，象征着集成（概念图）。
共享客户数据，丰富个人资料
此次集成支持丰富的客户数据共享。当有人通过 Postscript 订阅您的短信列表时，他们的电话号码会被发送到 Klaviyo。这会更新他们的 Klaviyo 个人资料。相反，当客户在 Klaviyo 中执行操作（例如，打开电子邮件、进行购买）时，这些数据也会发送到 Postscript。
这意味着您可以更全面地了解每位客户。您可以了解他们的电子邮件互动情况，也了解他们的短信互动情况。这份统一的资料可以帮助您更好地理解客户行为，从而开展更有针对性的营销工作。
协调营销活动：避免重叠
协同营销的一大优势在于您可以设置规则，避免发送过多信息。例如，如果客户刚刚收到一封促销邮件，您可能不会立即发送有关同一促销活动的短信。或者，如果他们点击了短信中的链接，您可以发送一封特定的邮件进行跟进。
这种协调可以避免客户疲劳。它确保您的信息令人感觉有用，而不是令人厌烦。它还能确保您的品牌信息保持一致。客户在电子邮件和短信中都能获得无缝的体验。这种周到的方法提高了客户满意度。
针对性消息传递的高级细分
这项集成功能可增强您的细分能力。您可以创建非常具体的客户群体。例如，一个细分群体可以是“打开了上一封电子邮件但未点击，并且订阅了短信服务的客户”。然后，您可以向该群体发送有针对性的短信。
您还可以根据 Klaviyo 的购买历史记录进行细分，然后使用 Postscript 发送定制的短信营销活动。或者，使用 Postscript 的短信互动数据在 Klaviyo 中创建电子邮件细分。这种精准度可以显著提升营销活动的有效性。
跨渠道自动化：智能客户旅程
跨渠道自动化是集成的真正亮点。您可以构建包含电子邮件和短信的自动化客户旅程。例如，当客户放弃购物车时，您可以先发送电子邮件。如果他们没有回复，再发送短信提醒。
另一个例子：欢迎系列。首先，发送一封欢迎邮件。一天后，发送一条包含特殊折扣码的欢迎短信。这些自动化流程确保了沟通的一致性，也有助于引导客户完成销售漏斗，从而提高转化率和参与度。
跨渠道绩效分析
此次整合使效果分析更加全面。您可以查看电子邮件和短信营销活动的协同效果。您可以追踪归因。例如，是电子邮件还是短信促成了最终购买？这有助于您了解两者之间的协同效应。
Postscript 和 Klaviyo 均提供详细的报告。整合后，您可以将这些洞察整合起来，从而全面了解您的营销工作。您可以确定哪些电子邮件和短信组合最有效。这种数据驱动的方法可以帮助您优化整体策略。
整合营销活动的最佳实践
为了充分利用 Postscript Klaviyo 集成，请遵循最佳实践。首先，分别获得电子邮件和短信的明确同意。其次，在构建客户旅程之前，规划好它们。规划好电子邮件和短信的适用场景。第三，根据共享数据个性化消息。
第四，避免过度信息传递。利用整合机制进行协调，而非轰炸式推送。第五，跨渠道对不同消息类型和时间进行 A/B 测试。最后，定期评估效果并调整策略。这些做法确保了有效且客户友好的策略。
图 2：一部手机上显示着一条 Postscript 短信，旁边是一台笔记本电脑屏幕，上面显示着一封 Klaviyo 电子邮件，并通过线条将它们连接到购物车图标，象征着综合的客户旅程（概念图）。
整合营销的常见用例
这项集成支持多种强大的营销场景。废弃购物车恢复就是一个很好的例子。先发送电子邮件，如果没有操作，再发送短信。新订阅者的欢迎系列可以结合这两种渠道。先在电子邮件中提供折扣，然后发送短信提醒。
促销活动可以扩大影响力。先通过电子邮件宣布促销活动，然后稍后发送独家文字优惠。客户再互动也大有裨益。如果客户一段时间没有购买，可以先发送有针对性的电子邮件，然后再发送个性化短信，以此来挽回他们的购买。
短信和电子邮件集成的未来趋势
短信和电子邮件的整合将持续发展。我们可以期待更加智能的自动化。人工智能可能在决定使用哪个渠道方面发挥更大的作用。它或许还能帮助确定最佳时机。更加个性化的体验将成为常态。数据将被更大程度地利用。
我们的目标是打造真正无缝的客户旅程。品牌将以自然流畅的方式进行沟通。Postscript 与 Klaviyo 的集成是迈向这一未来的重要一步。它使企业能够最大限度地提升覆盖面和效率，并帮助他们建立持久的客户关系。