Суық қоңырау - бұрын ешқашан көрмеген адаммен таныстыру сияқты. телефон нөмірлерінің тізімін сатып алыңыз Көшеде бейтаныс адамға жақындап, сіз сататын нәрсе туралы әңгіме бастауға тырысқаныңызды елестетіп көріңіз. Іскерлік әлемде бұл негізінен суық қоңырау. Бұл сіз немесе сіздің компанияңыз туралы алдын ала білмейтін адамдармен байланысуды қамтиды.Олармен байланысыңыз жоқ. Сондықтан, қоңырау «суық» өйткені жылу немесе таныс емес.
Жылы қоңырау, керісінше, бұрыннан танысқан немесе сізді таныстырған адаммен сөйлесу сияқты. Мүмкін досыңыз сізге біреудің нөмірін беріп, хабарласуды ұсынған шығар. Немесе біреу ақпараттық бюллетеньге жазылу арқылы сіздің компанияңызға онлайн қызығушылық танытқан болуы мүмкін. Жылы қоңырауда кейбір бастапқы байланыс немесе хабардарлық бар. Бұл әңгімені біршама «жылы» етеді, өйткені адам мүлдем бейтаныс емес.
Суық қоңырауды түсіну
Суық қоңырау шалғанда, сіз нөлден бастайсыз.Желінің екінші жағындағы адам сіз туралы немесе сіздің компанияңыз туралы ешқашан естімеген болуы мүмкін. Сонымен, сіздің бірінші міндетіңіз - өзіңізді таныстыру және неге қоңырау шалып жатқаныңызды түсіндіру. Бұл қиын болуы мүмкін, себебі адамдар жиі бос емес және қажетсіз қоңырауларды қабылдамауы мүмкін.Оның үстіне, сіз олардың назарын тез аударып, олардың айтқан сөздеріне қызығушылық танытуыңыз керек.
Сондықтан, дайындық - табысты суық қоңыраудың кілті.Қоңырау шалмас бұрын, сіз хабарласып тұрған адамды немесе компанияны зерттегеніңіз жөн. Олардың сіздің өніміңізге немесе қызметіңізге қажеттілігі бар-жоғын білуге тырысыңыз. Бұл хабарыңызды бейімдеуге және оны оларға көбірек сәйкес етуге көмектеседі. Сонымен қатар, әңгімеңізді бағыттау үшін нақты және қысқа сценарий немесе сөйлесу нүктелері болуы маңызды. Сіз ұсынатын нәрсенің артықшылықтарын түсіндіруге және олар туындаған кез келген сұрақтарға жауап беруге дайын болуыңыз керек.
Суық қоңырау қиын болуы мүмкін, өйткені сіз көптеген бас тартуларға тап болуыңыз мүмкін.Адамдар сізге телефон тұтқасын қоюы немесе оларды қызықтырмайтынын айтуы мүмкін. Дегенмен, бұл дұрыс орындалса, жаңа тұтынушыларға қол жеткізудің және ықтимал тұтынушыларды құрудың тиімді жолы болуы мүмкін. Ол табандылықты, жақсы қарым-қатынас дағдыларын және бас тартуды жеңу үшін қалың теріні қажет етеді. Уақыт өте келе, тәжірибеңіз бен әдісіңізді нақтылау арқылы суық қоңырау оң нәтиже бере алады.Мысалы, көптеген табысты бизнес әлеуетті клиенттерге суық қоңыраулар арқылы қол жеткізуден бастады.
Жылы қоңырауларды зерттеу
Жылы қоңырау шалу сізбен немесе компанияңызбен бұрыннан байланысы бар немесе таныс адамдармен байланысуды қамтиды.Бұл байланыс әртүрлі көздерден болуы мүмкін. Мысалы, біреу сіздің веб-сайтыңыздағы байланыс формасын толтырған болуы мүмкін, сіз өткізген вебинарға қатысқан немесе сізге ортақ танысыңыз сілтеме жасаған болуы мүмкін. Белгілі бір деңгейде хабардарлық немесе қызығушылық бар болғандықтан, бастапқы әңгіме суық қоңырауға қарағанда оңайырақ болады.
Жылы қоңырау шалған кезде жиі бар қосылымға сілтеме жасай аласыз.Мысалы, сіз: «Сәлеметсіз бе, сіз жақында [тақырып] бойынша электрондық кітапты жүктеп алғандықтан қоңырау шалып тұрмын» деп бастауға болады. Немесе, "Сәлем [Аты], [Өзара қосылымның аты] сізге хабарласуды ұсынды." Бұл бірден жылы реңк тудырады және қарым-қатынасты тезірек құруға көмектеседі. Сонымен қатар, бұл адам сіздің қоңырауыңызды қабылдауы ықтимал, себебі олар жолдау арқылы белгілі бір қызығушылық немесе сенім деңгейін көрсетті.
Сонымен қатар, суық қоңыраулармен салыстырғанда жылы қоңыраулар жиі сәтті болады. Себебі әлеуетті тұтынушы сіздің брендіңізбен әлдеқашан таныс немесе сіздің ұсынысыңыз оларға қатысты болуы мүмкін деп сенуге негіз бар.Дегенмен, қоңыраудың «жылы» болуы сізге дайындалудың қажеті жоқ дегенді білдірмейді. Олардың әлеуетті қажеттіліктерін түсіну және әңгімеңізді соған сәйкес бейімдеу әлі де маңызды. Сіз олардың алдыңғы әрекеттесуі немесе жолдау негізінде нақтырақ ақпарат беруге дайын болуыңыз керек.
Сондықтан, қарым-қатынас орнату және көшбасшыларды тәрбиелеу сәтті жылы қоңырау үшін өте маңызды.Бұл құнды мазмұнды қамтамасыз етуді, әлеуметтік желілерде әлеуетті тұтынушылармен байланысуды немесе бастапқы сұрауларды дер кезінде қадағалауды қамтуы мүмкін. Осы жанасу нүктелерін жасау арқылы ықтимал тұтынушыларды жылытуға және келесі қоңырауларды тиімдірек етуге болады.Мысалы, веб-сайтқа алғашқы кіргеннен кейін пайдалы мақаланы жіберу кейінгі қоңырауды әлдеқайда жақсы қабылдайды. Қорытындылай келе, жылы қоңырау неғұрлым мазмұнды және нәтижелі әңгімелер жасау үшін бар байланыстарды пайдаланады.
Негізгі айырмашылықтар жинақталған
Негізгі айырмашылықтарды қорытындылайтын болсақ, суық қоңыраулар бұрын қарым-қатынасы немесе өзара әрекеттестігі жоқ адамдармен байланысуды қамтиды. Ол ең басынан бастап өзіңізді және ұсынысыңызды таныстыруды талап етеді. Екінші жағынан, жылы қоңырау байланысы бар немесе сіз немесе сіздің компанияңыз туралы білетін адамдарға бағытталған. Бұл алдын ала байланыс бастапқы сөйлесуді жеңілдетеді және жиі сәттіліктің жоғарылауына әкеледі. Оның үстіне, суық қоңыраулар жиі бас тартуды қамтиды, ал жылы қоңыраулар бұрыннан бар қызығушылық немесе сенімнің пайдасын көреді.Демек, әр әдіске дайындық пен тәсіл де ерекшеленеді. Суық қоңырау үшін мұқият зерттеу және әсерлі кіріспе қажет. Жылы қоңырау шалу үшін бар қосылымға сілтеме жасау және тиісті ақпаратты қамтамасыз ету маңызды. Сайып келгенде, суық және жылы қоңыраулар сату стратегиясында құнды құрал бола алады, бірақ олар әртүрлі әдістер мен күтуді қажет етеді.
Қашан қандай тәсілді қолдану керек
Суық қоңырау мен жылы қоңырау арасындағы таңдау көбінесе нақты мақсаттарыңыз бен жағдайларыңызға байланысты. Егер сіз мүлдем жаңа нарыққа қол жеткізгіңіз келсе немесе ықтимал тұтынушыларды нөлден бастағыңыз келсе, суық қоңыраулар қажет болуы мүмкін. Бұл әлеуетті тұтынушылардың үлкен санына жылдам жетуге мүмкіндік береді.Дегенмен, бұл айтарлықтай күш пен табандылықты қажет етеді. Екінші жағынан, егер сіз маркетингтік әрекеттер арқылы кейбір ықтимал тұтынушыларды жасап қойған болсаңыз немесе байланыстар желісі болса, жылы қоңырау шалу сол ықтимал тұтынушыларды тұтынушыларға түрлендірудің тиімдірек және тиімді әдісі болуы мүмкін. Ол сату циклін қысқартуы мүмкін бар қызығушылық пен сенімді пайдаланады. Сонымен қатар, суық және жылы қоңыраулар стратегияларын біріктіретін теңдестірілген тәсіл жиі ең жақсы нәтижелерді бере алады.Сіз әртүрлі арналар арқылы ықтимал тұтынушыларды генерациялаудан бастай аласыз, содан кейін тікелей қоңырау шалмас бұрын оларды қыздыра аласыз. Осылайша, сіз жылы аутричтің жоғары конверсия жылдамдығын пайдалана отырып, суық аутричтің қол жетімділігінен пайда көре аласыз.
Тиімді суық тиюге арналған кеңестер
Суық қоңырауларыңызды тиімдірек ету үшін мақсатты аудиторияңызды мұқият зерттеуден бастаңыз. Олардың қажеттіліктері мен қиындықтарын түсініңіз, осылайша сіз хабарыңызды сәйкесінше бейімдей аласыз. Әрі қарай, олардың назарын тез аударатын және сіз ұсынатын құндылықты түсіндіретін тартымды мәлімдеме жасаңыз. Сонымен қатар, бас тартуға дайын болыңыз және оны жеке қабылдамаңыз. Әрбір «жоқ» сізді «иә» дегенге жақындатады. Сонымен қатар, екінші жақтағы адамды белсенді түрде тыңдаңыз және оның сұрақтарына жауап беруге дайын болыңыз. Соңында, келесі қоңырауды жоспарлау немесе қосымша ақпарат жіберу болсын, әрқашан нақты әрекетке шақырыңыз. Есіңізде болсын, табандылық пен оң көзқарас суық қоңырауда табысқа жету үшін өте маңызды.
Сәтті жылы қоңырауға арналған стратегиялар
Сәтті жылы қоңырау шалу үшін әрқашан бастапқы байланыс нүктесін немесе жылы сымның себебін көрсетіңіз.Бұл олардың есте сақтау қабілетін арттыруға көмектеседі және сөйлесуді жеке сезінеді. Бұған қоса, хабарыңызды олардың алдыңғы әрекеттесуі немесе білдірілген қызығушылықтары негізінде жекелендіріңіз. Оларды есте сақтайтыныңызды және олардың әлеуетті қажеттіліктерін түсінетініңізді көрсетіңіз. Сонымен қатар, қосымша ақпарат, ресурстар немесе арнайы ұсыныс ұсынатынына қарамастан, сіздің бақылауыңызға мән беріңіз. Байланыста болу және тұрақты қолдау көрсету арқылы қарым-қатынасты дамытыңыз. Соңында, әрқашан олардың уақытын құрметтеңіз және оларға келесі қадамды жасауды жеңілдетіңіз. Қарым-қатынас орнатуға және құндылықты қамтамасыз етуге назар аудара отырып, сіз жылы қоңырау шалу арқылы табыс деңгейін айтарлықтай арттыра аласыз.
Қорытындылай келе, суық қоңыраулар да, жылы қоңыраулар да маңызды сату әдістері болып табылады, олардың әрқайсысының өзіндік артықшылықтары мен қиындықтары бар. Олардың арасындағы айырмашылықты түсіну және әрбір тәсілді қашан қолдану керектігін білу сату күш-жігеріңізді айтарлықтай жақсартады. Суық қоңырау шалу жаңа, пайдаланылмаған нарықтарға жетуге мүмкіндік бергенімен, жылы қоңыраулар ықтимал жоғарырақ конверсия жылдамдығы үшін бар қосылымдарды пайдаланады.Екі әдісті де меңгеру және өз көзқарасыңызды нақты мақсаттарыңызға бейімдеу арқылы сіз тұтынушылармен берік қарым-қатынас орнатып, сатылымдағы табысқа жете аласыз. Есіңізде болсын, дайындық, нақты хабар және құндылықты қамтамасыз етуге назар аудару суық және жылы аутричте сәттіліктің кілті.