ในความคิดของฉัน Patrick's Social Media Marketing Handbook เป็นหนังสือที่ครอบคลุมและใช้งานได้จริงเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย หนังสือเล่มนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณกำลังมองหาคู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการตลาดโซเชียลมีเดีย (แคมเปญ) ธุรกิจโซเชียล และการขายผ่านโซเชียลมีเดียการกดไลก์ การปัด การทวีต การแชท และการติดตาม แพลตฟอร์มอย่าง Facebook, Instagram และ YouTube ไม่เพียงแต่เป็นที่นิยมในหมู่วัยรุ่นเท่านั้น คนรุ่นเก่าก็ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้บ่อยเช่นกัน อย่างไรก็ตาม การใช้งานและความต้องการในแต่ละเจเนอเรชันก็มีความแตกต่างกัน
การวิจัยระหว่างคนต่างรุ่น
Animotoได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับการใช้งานและความต้องการของโซเชียลมีเดียในหมู่ผู้บริโภค โดยแบ่งกลุ่มประชากรออกเป็น เบบี้บูมเมอร์ (เกิดระหว่างปี พ.ศ. 2487 ถึง พ.ศ. 2507) เจเนอเรชัน X (เกิดระหว่างปี พ.ศ. 2508 ถึง พ.ศ. 2522) มิลเลนเนียล (เกิดระหว่างปี พ.ศ. 2523 ถึง พ.ศ. 2537) และเจเนอเรชัน Z (เกิดระหว่างปี พ.ศ. 2538 ถึง พ.ศ. 2558) โดยมีผู้บริโภคชาวอเมริกัน 1,000 คน และนักการตลาด 500 คนเข้าร่วมในการศึกษานี้ สรุปผลการวิจัยแสดงไว้ในอินโฟกราฟิกด้านล่าง ผลการวิจัยนี้เกี่ยวข้องกับการใช้งานและความต้องการของผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ไม่ได้ทำให้อินโฟกราฟิกน่าสนใจน้อยลงแต่อย่างใด
ความนิยมของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
การศึกษานี้ยังได้ศึกษาการใช้งานแพลตฟอร์มต่างๆ ในกลุ่มคนรุ่นต่างๆ อีกด้วย ซึ่ง รายการหมายเลขโทรศัพท์ ไม่น่าแปลกใจเลย ผู้ใช้กลุ่มเจเนอเรชัน Z ใช้งาน YouTube, Instagram และ Snapchat เป็นประจำ โดยคนรุ่นก่อนมักจะเข้าชม YouTube และ Facebook เป็นประจำ Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่คนรุ่นใหม่ใช้ติดตามแบรนด์ต่างๆ ส่วนคนรุ่นก่อนๆ ก็คือ Facebook YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อมากที่สุด ทั้งสำหรับคนรุ่นใหม่และคนรุ่น X
บทบาทสำคัญสำหรับวิดีโอ
วิดีโอมีบทบาทสำคัญในกระบวนการซื้อ ผู้บริโภคเจน X ร้อยละ 60 นิยมใช้วิดีโอเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์หรือสินค้าใหม่ และร้อยละ 52 ของผู้บริโภคเจน X และร้อยละ 72 ของกลุ่มเบบี้บูมเมอร์ กล่าวว่าวิดีโอมีประโยชน์ในการตัดสินใจซื้อ
อยากรู้ผลการวิจัยโซเชียลมีเดียอื่นๆ บ้างไหม? เลื่อนลงเพื่อดูอินโฟกราฟิก คลิกที่ภาพเพื่อดูภาพขยาย