Usersnap 透過一體化的產品內回饋工具讓錯誤報告、回饋收集、團隊協作和資料分析變得更加容易。它可以讓您收集新想法、聽取客戶的聲音並收集錯誤報告來建立以客戶為中心的產品。
用戶可以透過錄影、截圖、影片等提交回饋和建議。此外，添加的小部件可讓您無縫收集產品回饋。
最適合：回饋調查、視訊擷取、回饋板
適合：小型到大型企業
整合：是
特徵：
為您的網站、應用程式和產品添加回饋按鈕以收集使用者的回饋。
點擊即可收集錯誤報告、建議和想法。
在回饋按鈕中新增指向支援頁面的連結。
自動捕獲用戶元數據以及回饋。
讓用戶透過視訊錄製和螢幕截圖留下回饋。
建立針對性的調查，例如 NPS、CSAT、CES 等。
提供利基受眾定位選項以捕獲正確用戶的回饋。
在網站或應用程式中添加反饋板以收集新想法。
深入的報告和統計數據以追蹤調查活動的績效。
與其他工作區工具整合以管理回饋資料。
優點：
螢幕截圖和螢幕擷取功能可以輕鬆複製重大事件和問題。
直觀的調查生成器。
缺點：
需要更多選項來自訂回饋小工具。
缺乏文字分析等高階分析工具。
價格
每月 9 美元起，按年計費
現實生活中的用例
Hawaiian Airlines 的網路支援和品質保 瑞士電報 證團隊使用 Usersnap 收集有價值的客戶回饋，以改善整體客戶體驗。
客戶只需點擊一下，就可以分享他們的糟糕經歷，留下新想法，並向航空公司建議新功能。這些團隊還收集有關預訂過程的客戶滿意度分數，以找出任何問題或錯誤。
9.高興
高興極了
作為一款高度直覺的產品回饋軟體，Delighted 讓您在數小時而不是數天內設定體驗管理平台。透過多通路部署、8 種以上問題類型、進階報告、團隊協作儀表板等功能，您可以透過相同工具收集和分析產品回饋。
最適合：多通路調查
適合對象：中小型企業
整合：是
特徵
在您的網站、應用程式 (iOS) 和電子郵件上設計和部署調查。
使用單一問題調查或新增後續問題來收集有針對性的產品回饋。
提供問題分支、8+ 回應類型、問題隨機產生器、調查設計客製化、定位選項和行動響應式設計。
深入的報告儀表板可追蹤回饋數據並提取有價值的見解。
使用進階篩選器和屬性（例如性別、自訂標籤、客戶類型和位置）對資料進行細分。
提供用於 NPS 基準測試的 NPS 分數追蹤器。
內建情緒分析引擎可追蹤使用者回應中的情緒並建立資料透視表報告。
提供與 Slack、Segment、Hubspot、Heap 等工具的整合。
優點
在幾分鐘內靈活地創建漂亮的調查類型。
您可以使用標籤添加自訂指標並使用情緒分析引擎追蹤它們。
缺點
與其他產品回饋工具相比，定位選項有限。