在本期节目中，Mark 邀请了两位社交销售倡 导者，其中一位是最近加入 Salesforce 担任首席数字推广官的Vala Afshar 。为社交销售倡导者预留的第二个热门席位是我们的 Nimble 首席执行官Jon Ferrara。第三位嘉宾是 Pinpoint Worldwide 的创始人兼总裁Daniel Tautges。他拥有 20 年的销售经验，他被邀请来监督其他嘉宾，并就为什么有些公司仍然喜欢按照他们习惯的方式做事，而还没有加入社交销售潮流提供见解。
在这篇文章中，我将尽力总结这些先生在 印度电话号 节目中讨论的要点。您也可以在此处观看会议录音。
Jon Ferrara首先拿起话筒，表达了他对过去十二个月发生的变化的看法。他认为人们已经意识到服务就是新的销售。他提到，越来越多的人已经意识到成功人士从事商业活动的目的是帮助其他人在工作中变得更好。“我认为我们正在经历一场人际关系的复兴，人们真正理解了他们网络的价值。人们知道你的品牌和网络可以让你完成工作。”重要的是要出现在你的潜在客户和客户所在的地方。“如果你在客户做出购买决定时没有把你放在首位，你就完了。正如梅·韦斯特所说：“眼不见心不烦，心不烦就没钱了，亲爱的！”
在过去的一年里，Vala Afshar发现公司正致力于将销售、服务和营销等不同业务线进行更大程度的整合。在加入 Salesforce 之前，他曾在 Extreme Networks 担任首席客户官十年，他发现公司与客户接触最多的是服务部门。他强调，每一次客户互动对于真正实现品牌承诺都至关重要。在过去的一年里，我们之间的联系比以往任何时候都更加紧密。“在过去的 12 个月里，在线媒体消费超过了电视。我们的每一位客户口袋里都有一台电脑，他们比以往任何时候都更了解我们的产品、竞争对手和能力。”
[Tweet “94% 的商业买家在做出购买决定之前会进行在线调查。”] 来源。
Daniel Tautges的印象是客户变得更加博学。Daniel 提到，销售一直都是关于教育人们的，但与数字媒体的联盟已经广为人知，大多数公司都明白这是我们如今向客户提供信息的方式。“当客户达成交易或当你开始与他们接触时，他们对你的产品的了解程度几乎与你一样高。他们可以获得的信息量几乎令人恐惧。这可能是最重要的事情，它可能已经持续了 12 个月以上，可能 18 个月。”
如何成功利用社交媒体进行销售？
Jon 认为，销售人员要想成功利用社交媒体进行销售，就必须意识到，他们在社交媒体上所说和所做的不应该只关注产品和服务，而应该更多地教导人们如何获得所需，从而更好、更快、更明智地完成工作。“作为一名销售人员，你的工作是与客户一起在社交河流中，而不是销售，而是为他们提供服务，帮助他们成长。”