提出問題後評估客戶服務並分發您的調查。您必須執行有效的數據分析。下面我們告訴您如何實現它：
為了從客戶滿意度調查中獲得正確的數據，精心設計調查非常重要。衡量正確的客戶服務 KPI並適當追蹤它們，以充分利用它們。
為回應提供分數：為回應添加分數值以快速分析調查結果。這些值對於每個選項都有相對權重，這使得計算更加容易。
建立報告：根據調查結果建立圖表和圖表。要產生的圖表類型取決於所需的知識。例如，折線圖適合顯示趨勢，而圓餅圖則用於了解整個實體如何在群組之間劃分，而長條圖則用於進行相對比較。
理解數據：創建對您沒有幫助的奢侈表格和圖表是沒有意義的。確保您的調查報告講故事。在分享報告時，請強調以下幾點。
從這次調查中了解什麼？
獲得了哪些知識？
有哪些建議？
有哪些需要改進的地方？
行動計劃是什麼？
確保調查回應不會 愛沙尼亞電報負責人 扭曲數據並產生偏見。
了解如何輕鬆製作調查報告並更好地視覺化您的研究結果。
組織調查：按資料夾組織調查，以便輕鬆找到搜尋。了解如何使用 QuestionPro 組織調查。
設定正確的過濾器：根據人口統計資訊、問題、設備類型、位置等建立資料過濾器。產生報表時，使用資料篩選器查看符合特定條件的回應。
分析答案：開放式問題的答覆可以提供關鍵關注領域和客戶滿意度的寶貴見解。然而，與多項選擇題相比，它們也更難分析。
調查軟體可讓您將定性資料轉換為定量資料並產生文字分析報告。
情緒分析工具分析文字調查回應並找出客戶是否有正面的體驗。
識別趨勢：識別調查結果中反覆出現的模式，並利用它們來制定有效的業務策略。
比較重要事件發生後評級的變化。例如，公司應該在發布用戶之前要求的新產品功能後 進行客戶滿意度調查。