用户首先关注的是评论的数量和质量。他们构成了公司的第一印象。
鼓励老客户和忠实客户分享他们对您公司的印象。提醒他们留下反馈。这可以帮助增加正面评价的数量并建立良好的声誉。
为了吸引观众的注意力,您可以向您的客户群发送短信。在购买后立即以及购买后几天提醒客户有关您的信息。
邀请客户在特定网站和社交网络上留下评论以获得奖金。但不要试图伪造评论——受监管的聚合器会阻止它们,用户会对虚假评论做出负面反应。
这家乔治亚风格的餐厅主动提出在参观餐厅时 加拿大电话号码数据 办理入住手续,并赠送一杯葡萄酒和一份迷你甜点——这是获得满意、吃得饱的顾客正面评价的好方法。
这家乔治亚风格的餐厅主动提出在参观餐厅时办理登记手续,并赠送一杯葡萄酒和一份迷你甜点——这是获得满意、吃得饱的顾客积极评价的好方法。
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公关
公共关系还有助于提高品牌声誉——公关在媒体中创造积极的形象。
专家与在线出版物和博客协商,发布对经理的采访、新闻稿、播客、现场直播或专家文章。作为公关的一部分,他们还举办公益活动并公开承认自己的错误。
您努力的目标是突出关键优势并与客户建立信任。
运动器材公司Peloton 2020年收入增长66%,超过100万人报名参加在线健身课程,并愿意在疫情期间在家锻炼。创始人将这家初创公司与 Netflix 进行了比较,分析师预测会进一步增长。
但当 Peloton 发布了一个灾难性的广告 时,一切都崩溃了——一位丈夫送给妻子一辆健身自行车作为圣诞节礼物。用户并不欣赏这种创意——他们认为这份礼物暗示了这位女士需要减肥,因此侵犯了她的权利。
他们在社交网络上对帖子的评论中表达了他们的消极态度。 Peloton 的回应是禁止评论,进一步激怒了用户。