尽管许多公司希望避免处理客户流失问题，但了解这些数字非常重要，这样才能获得有关业务进展情况的具体信息并做出必要的改变。
与所有指标一样，在进行完整评估时不能忽视客户流失率。毕竟，这些指标是为了帮助和促进所有业务的改进，特别是与客户直接相关的流失。
为了更好地了解流失率的工作原理，请继续阅读本文！
什么是流失？
留住客户是每个公司的目标。不仅仅是销售，获得忠诚的客户对于维持业务的持续发展也至关重要。
流失率表示公司在特定时期内失去的客户数量。为此，需要结合期初和期末的客户数量数据进行计算，进行比较，找出流失的客户数量和公司的收入。
“流失率”最有解释性的翻译可能是“周转率”。因此，它是一个指标，表明公司的收入如何根据客户保留率进展，使其成为整个评估场景中最相关的指标之一。
客户流失有哪些类型？
为了更好地了解公司正在发生的情况并知道要采取的 爱沙尼亚手机数据 正确行动，有必要了解可能发生的流失类型。正确识别一切、制定良好的计划并进行必要的改变会更简单。
流失的类型有：
负面流失
当一家公司出现负流失时，就表明该公司获得的客户多于流失的客户。换句话说，在吸引更多顾客的同时，流失人数保持稳定。这是理想的结果类型，也是所有公司的目标，显示出令人难以置信的利润改善。
雷努流失率
该类型表示客户减少对公司收入的影响。 Renue 流失对于了解消费者的流失如何影响公司的收益以及这如何损害收入至关重要。
自愿流失
如果客户自发地选择不再向您的公司进行购买或服务、转向竞争对手或仅仅因为他们不再需要它，那么这就是自愿流失。换句话说，当客户本人出于任何原因采取断绝关系的步骤时，就会发生这种情况。
非自愿流失
与前一种不同，这种类型的流失并不是客户取消。例如，当它是一种没有自动续订的服务，并且客户没有续订时，它就包含在这个统计中。
Agência Sense 是一家数字营销公司，拥有超过 8 年的市场经验。我们的工作旨在帮助您的公司取得最佳成果，在互联网上发展，以便在现实生活中取得成果。