营销人员已经成为比赛中的专家,但记分牌错误,导致许多错误决策。如果棒球运动员因为挥棒而获得报酬,那么三振出局的次数就会更多。作为营销人员,我们获得报酬是为了创造指标,而不是价值。
营销的真正任务不是产生点击量。而是产生合格的潜在 Whatsapp 领导 客户,并将其转化为可持续的长期客户。然而,当绩效评估取决于有多少联系人被添加到 CRM 时,数量优先于质量。
糟糕的 KPI
营销现在更注重衡量中期成果,而不是长期成果。传统的 KPI,如点击量、电子邮件打开量和社交媒体参与度,很容易衡量和改进。这往往使它们本身成为目的。我们当前的 KPI 会给人一种虚假的进步感。这就像计算有多少人进入商店,但不计算他们是否买了东西。
激励机制错位
营销团队通常会因立竿见影的可见成果而获得奖励:流量激增、潜在客户名单增加或病毒式传播。这些会促使团队创造短期数字,但对长期渠道战略或客户关系却无济于事。
错误定义的工作
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