创造一致的客户互动。
通过在公司内部共享用户角色,你可以期望你的团队达成共 南苏丹客户电子邮件列表 识。考虑到角色,同事们可以看到一致的路径,并同样努力满足关键目标群体的需求并避免挫败感。
指定用户行为。
您可以更好地了解用户的背景,以确定您的真实用户在哪里花费时间以及他们信任哪些互联网资源。这些信息可让您在潜在客户可能出现的平台上定位和推广您的应用。
以用户为中心的推理。
假设您和您的团队为应用用户想出了一个新付费服务理念。但它会有需求吗?用户会为此付费吗?买方角色通过关注用户的需求来帮助消除浪费的时间和金钱。
更好的开发和设计。
产品经理可以创建更好的产品、服务、设计和用户体验。反过来,使用角色进行开发可以让你有很大的机会满足真实用户的需求和偏好。
明确的产品定位。
经过研究、集思广益和开发后,自定义角色将帮助你解决与产品定位相关的问题。
简而言之,用户角色使你能够更有效地实现业务目标,直至透明的决策和定位。
用户角色的示例和主要元素
角色有助于让受众认同你的公司。但需要关注的重点因行业而异。
例如,如果你处于 B2C 环境中,你可能会对用户的年龄、习惯和偏好感兴趣。另一方面,B2B 导向的公司可能会关注其角色和地理位置。