在当今复杂的旅程中与消费者建立联系的 3 种方式

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nusaiba128
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在当今复杂的旅程中与消费者建立联系的 3 种方式

Post by nusaiba128 »

品牌可以利用数据驱动的洞察力来消除噪音,在关键时刻提供价值并建立真实的联系。
Dave Minifie于 2024 年 9 月 25 日上午 10:11 发布 | 阅读时间:5 分钟
与 MarTechBot 聊天
当今的消费者旅程复杂、混乱且拥挤。消费者使用多个平台来解决问题,跳出了传统的销售渠道。曾经标准的线性购买路径不再反映现实。

众多品牌在各个平台上争夺用户注意力,以推动点击或转 贝宁 WhatsApp `化。毫无疑问,营销失当会损害消费者体验。消费者经常在错误的时间看到错误的内容,导致大量噪音和挫败感。对于陷入争斗的品牌来说,这意味着浪费营销支出。

用营销内容淹没消费者的“消防水带”式营销方法行不通。几乎没有什么内容能起到效果,也很少能提供消费者寻求的价值。想要成功的品牌必须准备好消费者需要的内容和解决方案,并让消费者能够按照自己的方式获取这些内容和解决方案。

以下是我在整个消费者旅程中在正确的时间和地点与消费者会面的建议。

1. 跟踪数据,了解消费者的需求
尽管混乱不堪,但客户旅程中仍然包含最重要的特定时刻,例如消费者遇到需要帮助解决问题时。这些时刻让您的品牌成为值得信赖的向导,而不是旅程的阻碍者——但前提是您具有战略眼光。利用这些机会提供支持,以建立信任和有意义的联系。

挑战在于发现引导消费者的机会。首先要了解他们在哪里、他们有什么问题以及他们试图解决的问题。
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