设计思维并不是一个新概念；事实上，它的根源可以追溯到几十年前。它出现在工业设计和建筑领域，专业人士面临复杂的问题，需要创新的、以用户为中心的解决方案。然而，正是在 20 世纪 90 年代，“设计思维”一词开始流行起来，这在一定程度上要归功于 IDEO 创始人 David Kelley 和同一公司首席执行官 Tim Brown 等创新者的工作。
设计思维到底是什么？
从本质上讲，设计思维是一种以人为本的解决问题的方法。它基于这样一个前提：深入了解人们的需求、愿望和行为对于创建有效的解决方案至关重要。设计思维不是从先入为主的想法开始，而是从了解问题所在的背景开始，然后迭代地产生想法，不断测试和完善，直到达到最佳解决方案。
设计思维的五个步骤
尽管设计思维是一个灵活且适应性强的过程，但它通常分为五个主要阶段：
同理心：此阶段的目标是彻底了解用户及其需求。这包括观察、采访和同情那些参与你试图解决的问题的人。
定义：一旦收集到足够的用户信息，问题 澳大利亚电报数据库 会被清晰、简洁地定义。这包括确定需要解决的关键点并为解决方案设定明确的目标。
构思：在此阶段，产生创意并探索解决问题的不同方法。目标是鼓励创造力和创新，而不是在这个初始阶段放弃任何想法。
原型设计：一旦产生了几个想法，就会选择最有前途的想法，并开发简单的原型来测试它们。这些原型的范围可以从草图和模型到产品或服务的初步版本。
测试：该过程的最后阶段包括与用户一起测试原型并收集反馈。然后，在全面实施解决方案之前，会使用这些反馈来完善和改进解决方案。
主要原则
除了遵循上述步骤之外，它还受到指导该过程的几个基本原则的约束：
以人为本的方法：设计思维始终将用户置于流程的中心，确保解决方案真正有用且与他们相关。
发散思维和聚合思维：想法产生过程既涉及多种想法的产生（发散思维），也涉及最佳想法的选择和提炼（聚合思维）。
快速迭代： 提倡迭代和实验方法，在整个过程中不断测试和完善解决方案。
多学科协作：为了获得最佳结果，设计思维鼓励具有不同技能、经验和观点的人之间的协作。
此类设计的应用
设计思维已成为一种通用的方法论，可以应用于各种环境。从产品设计到业务流程改进再到社会问题解决，这种方法几乎可以适应任何情况。以下是一些最常见的应用：
产品开发：最传统的应用之一是产品开发。像苹果这样的公司已经使用这种方法来创造标志性的产品，这些产品不仅具有功能性，而且美观且易于使用。通过了解用户的需求和愿望，公司可以设计出无缝融入他们生活的产品并创造积极的体验。
业务流程改进： 它也可以应用于改进公司的内部流程。通过识别和解决现有流程中的摩擦点，组织可以提高效率、降低成本并提高员工满意度。例如，公司可以使用它来重新设计其客户服务系统，使客户和员工都可以更快、更轻松地使用该系统。
业务创新：在创新是保持竞争力的关键的世界中，许多公司正在转向设计思维来推动组织的创造力和创新。通过营造协作和实验的环境，公司可以产生新想法并更快、更有效地将其推向市场。例如，谷歌已经用它来开发 Gmail 和谷歌地图等产品，这些产品彻底改变了我们与技术交互的方式。
解决社会问题：除了在商业领域的应用外，它还被用来解决社会问题，提高人们的生活质量。非营利组织、政府和活动人士已转向这种类型的设计，以寻找创新的解决方案来应对贫困、教育和健康等挑战。例如，非营利组织 IDEO.org 使用设计思维来设计解决方案，以改善非洲农村社区获得清洁水的机会。
设计思维实践的例子
为了说明如何在实践中应用设计思维，以下是一些具体示例，说明如何在不同的环境中使用它：
苹果和iPhone：当苹果公司开发iPhone时，它利用设计思维创造了一款将彻底改变手机行业的设备。苹果并没有简单地改进市场上现有的手机，而是专注于了解用户的需求和愿望，并设计了一款提供全新直观体验的设备。
医疗保健领域的服务设计：在医疗保健领域，设计思维已被用来改善患者体验和优化医疗流程。例如，加利福尼亚州的 Kaiser Permanente 医疗中心使用设计思维重新设计其初级保健系统，从而提高了患者满意度并改善了健康结果。
奥巴马 2008 年竞选：在巴拉克·奥巴马 (Barack Obama) 2008 年总统竞选期间，他的团队利用设计思维更有效地吸引选民并动员支持。竞选团队利用以用户为中心的设计技术，制定了与广大选民产生共鸣的沟通和动员策略，最终带来了奥巴马的历史性胜利。
设计思维是一种强大的工具，可用于解决从产品设计到解决社会问题的各种挑战。通过关注用户的需求和愿望、培养创造力和促进协作，设计思维为创新和解决问题提供了系统且有效的方法。无论您是致力于开发新产品、改进业务流程，还是寻找社会问题的解决方案，设计思维都可以帮助您找到以用户为中心的创新想法，从而带来真正的改变。