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众所周知，目前许多商店的日子都不好过。受到经济逆风、在线竞争和消费者行为变化的困扰，许多零售商正在寻找解决方案。创新技术的使用为商店提供了各种机会。我们在本文中讨论的研究表明，很大一部分商店很少利用这一点。
科技驱动的商店
几十年来，商店一直在尝试利用技术简化运营。受到关注的主要是库存、收银机和气候系统。卓越运营往往是基本理念。然而，在快速变化的零售格局中，我们看到两项发展表明商店只会变得更加技术驱动。
网上购物渠道的兴起
首先，这与网络购物渠道的崛起有关。因此，大多数零售商现在都拥有自己的网站、数字新闻通讯，并且在社交媒体上很活跃。在此过程中，他们试图响应客户不断变化的需求，其中创造良好的在线体验至关重要。
为了更好地接触目标群体，还可以使用在线广告、横幅广告、搜索引擎优化和联属营销。网站分析和社交媒体监控工具可帮助零售商进一步了解在线客户。最后，我们还有线上和线下 香港 WhatsApp 购物渠道的整合，其中全渠道经常被提及作为关键词。
零售创新浪潮
最近的第二个发展是零售创新浪潮的出现。这些创新主要包括为商店访客带来极大改善的体验的技术应用。或者它们可以帮助零售商更好地了解商店访客的行为。其中包括交互式显示屏、虚拟镜子、自助结账和免费 WiFi。这试图让商店参观变得更有趣、信息更丰富、更容易。
店内科技
与此同时，越来越多地使用传输顾客信息的信标、计算产品被触摸频率的传感器以及记录商店内行走模式的 WiFi 跟踪。这可以让商店访客了解更多，从而可以调整商店的产品、布局和服务。毫不奇怪，许多零售创新都涉及源于在线的技术。越来越多的在线应用程序正在进入实体店，并将有助于这两个渠道的日益交织。
越来越多的在线应用程序正在进入实体店，并将有助于这两个渠道的日益交织。
商店在创新技术方面做了哪些工作？
但商店实际上如何使用上述技术呢？他们真的使用它吗？如果使用，程度如何？为了深入了解这一点，HvA 商店创新实验室对阿姆斯特丹地区的独立时尚和运动商店进行了研究。通过对 294 家时装和体育用品商店的代表进行调查，了解不同形式技术的使用程度。表 1 显示了结果，并区分了店内申请和在线申请。
从店内应用的评分中引人注目的是，相当数量的门店只使用了智能收银系统、免费WiFi和智能检测闸机。但是，我们不能对其他应用程序说同样的话。只有 5% 到 10% 的商店似乎将其卡片放置在交互式显示屏、智能摄像机（用于统计顾客数量）、用于库存登记的 RFID 芯片和智能气候控制上。其他应用程序的得分要低得多。这些分数主要表明大多数零售商的商店创新仍处于起步阶段。
网上申请的分数要好一些。大多数商店似乎都使用社交媒体、建立网站和电子邮件通讯。大多数商店在分析和在线可查找性方面显然仍然可以改进。大约三分之一的商店使用网站分析，而大约六分之一的商店则进行社交媒体监控和管理。大约五分之一的商店使用搜索引擎优化、搜索引擎广告和横幅广告。同样令人惊讶的是，应用程序 (6.8%) 和联盟营销 (4.4%) 得分非常低。目前，时装和体育用品商店在这方面做得很少。