как ожидалось, или вам нужно внести корр

[zakiyatasnim]

Шаг 7: Оцените возможности вашей ИТ-команды или менеджера
Прежде чем нанимать службу, требующую преданности вашей ИТ-команды или отдельного человека, оцените его технические возможности, чтобы не требовать того, с чем он пока не знает, как справиться.

Итак, при найме внутренней службы убедитесь, что ваш ИТ может сделать то, что вам нужно. Если нет, вам следует передать службу на аутсорсинг и попросить своих ИТ-специалистов контролировать работу.

Шаг 8: Создайте индикаторы результатов
KPI имеют первостепенное значение для определения того, насколько хорошо ваша команда выполняет действия, представленные в SLA. Поэтому вы должны заранее определить эти KPI, чтобы измерить Франция WhatsApp Материал производительность услуг. Это позволяет вам проверить, работают ли они так, ективы.

Чтобы вносить изменения, обе стороны должны быть осведомлены и согласны, чтобы избежать любых проблем. Также вы можете адаптировать выполнение к требованиям обслуживания.

Каковы наилучшие практики SLA?
После разработки SLA необходимо следовать некоторым практикам для его корректной реализации. Вот основные из них.

Установите среднее время ответа для решения проблемы
Когда клиент звонит в вашу компанию из-за проблемы, ответственные команды должны быстро отреагировать . В конце концов, чем дольше сохраняется проблема, тем больше задержки и ущерб для работы.

Поэтому при определении SLA учитывайте потенциальные проблемы и среднее время, необходимое для их решения. Таким образом, у всех будут правильные ожидания относительно времени ответа.