Давайте посмотрим на другие данные от Элвина

[aminaas1575]

В начале Элвин упомянул, что молодые люди поколения Z, которые с детства едят все, что могут, очень зрелы в цифровом отношении. Спикер выделил четыре характеристики поколения Z:

Проводите в Интернете в среднем 10 часов в день.
Доля мобильных покупок в 2 раза выше, чем у поколения Y
Среднее время фокусировки — 8 секунд.
Уделяйте больше внимания персонализированному опыту
Хотя доля мобильных покупок среди поколения Z намного выше, чем у предыдущего поколения, их время на концентрацию внимания сократилось. Также можно заметить, что потребители становятся все более нетерпеливыми. Им больше нужно личное внимание, чем сумасшедшая информационная бомбардировка. . информация .


59% представителей поколения Z доверяют брендам, на которых они выросли.
44% представителей поколения Z готовы внести свой вклад в развитие брендов.
36% представителей поколения Z готовы создавать цифровой маркетинговый контент для брендов.
Из этого мы видим, что поколение Z, которое база данных номеров whatsapp в финляндии кажется все более нетерпеливым, очень охотно взаимодействует с брендами. В настоящее время нам нужна оперативность , чтобы сократить расстояние между нами и потребителями.

Итак, что же нужно делать брендам в ответ на вышеизложенное?

Онлайн-верстка -> Персонализация -> Оперативность -> Взаимодействие Это разговорная коммерция.

2. Применение диалоговой коммерции и проблемы бренда, с которыми сталкивается поколение Z

Давайте сначала разберемся в характеристиках диалоговой коммерции. Из уст докладчика мы можем узнать, что термин «чат-коммерция» появился на Тайване вместе с ChatBot несколько лет назад. Акцент докладчика на «чат-торговле» относится к индивидуальному обслуживанию клиентов. а не ChatBot, мы можем понять, что ChatBot является лишь базовым, а Chat Commerce может обеспечить настоящую персонализацию.