每年各大品牌都会发布新型号的平板电脑或手机。在国际 CES 和 IFA 等大型展会上,想要跟上新产品的流动几乎是不可能的。产品与其前身非常相似,也许更快一点,更大一点,更锋利一点。难道我们每次都要跟着去购买新车型吗?或者有更聪明的方法吗?
我最近在三星介绍了新的 Galaxy TAB S。这是一款具有更清晰屏幕 (AMOLED) 的新平板电脑,如果您在阳光下使用它,它会很有用。它有一个指纹扫描仪,您可以在平板电脑上创建配置文件,从而将用户彼此分开。非常适合儿童,或者更好地说,不适合儿童。
但我已经有平板电脑了
只有一个问题:我已经有一台平板电脑了。事实上,我有两个。原装 iPad 2 和三星 Galaxy Tab 3。两者都工作正常,事实上,三星只有几个月的历史。不要误会我的意思:我绝对不反对创新。我想要这款新平板电脑。但我该如何处理旧平板电脑呢?
我没有任何合理的理由想要购买新款 Galaxy S。我的旧平板电脑仍然可以使用,而新设备无法执行对我来说重要的事情。
非理性的争论,我能想到的有几个。我就是想要它!这款平板电脑在阳光下使用时效果要好得多,您可以创建多个用户,这样就不会再出现在彼此的关卡中玩的情况(我们家里常见的抱怨)。问题在于,创新之心说“是”,而经济之心则明确说“不”。
出售或转手
这个问题不仅仅适用于平板电脑。现在,我们 玻利维亚电子邮件列表 国家的每个人都拥有一台或多台平板显示器,销售新的平板显示器变得越来越困难,尤其是在危机时期。平均而言,我们会在七年后更换电视。不是因为它坏了,而是因为新功能或更大的屏幕(40 英寸大约是现在的平均尺寸)。
电视很快就会“过时”:每年都会推出具有新功能和选项的新电视。我们只有高清电视(以及高清广播),超高清即将到来。然后我什至没有提到几年前的3D电视炒作,它已经悄然过去了。 3D 不再是一个独特的卖点,而是“电视上也有”的功能。电视运行良好,并且我可以通过机顶盒或控制台获得各种额外功能,为什么我要购买一台新电视?
有问题还是没有问题?
但这有问题吗?为了谁?务实的人会说:你为什么不买平板电脑、电视或智能手机呢? 这是一个很好且合理的推理,但对消费电子 (CE) 制造商来说非常不利,这也成为他们的问题。如果每个人都这么想,消费电子设备的市场很可能会崩溃。在许多情况下,技术寿命比经济寿命长。就我个人而言,除了烤面包机和水壶之外,我不记得我用过的许多电器直到它们坏了。
稀缺和浪费
还有原材料稀缺、废物和回收等“小”问题。所有这些漂亮的新设备都使用稀缺的原材料,这导致了非洲的重大冲突。例如,英特尔在一月份表示希望使用“无冲突 资源”,这并非没有道理。
我们对原材料的持续需求将影响电子产品的价格。此外,所有这些电子设备都会产生大量废物并污染饮用水。只需谷歌“电子垃圾问题”即可。我现在将用两小段快速讨论这两个问题。对于当前的两个重大问题来说,这实际上太少了。
寻找双赢
但是,难道没有一种解决方案既能发挥新技术和创新的优势,又能减少原材料和废物的产生吗?在这种模式下,我只要付费就可以使用设备,并且该设备仍然是供应商的财产。供应商提供硬件和软件的更新,我可以自己执行。在其技术寿命结束时,供应商收回该设备。智能设计使零件的重复利用或回收变得容易。
我想是的。但接下来我们需要一种新的商业模式。
那么新的商业模式是什么?
我们不再消费而是使用的商业模式。我们正在从拥有产品转向使用产品。产品仍然是供应商的财产,产品成为一种服务。由于没有更好的术语,我选择“租赁社会”或“租赁商业模式”。在朱迪思·默基斯(Judith Merkies)的著作《租赁协会:所有权的终结》(pdf)中,我主张使用一个不同的、更好的名称。因为“租赁”主要与商业交易相关。荷兰语“租赁购买”一词也不包括它,因为您永远不会成为设备的所有者。
租赁协会
商业模式画布
当您从购买的产品转向购买的服务时,许多事情都会发生变化。 Ostenwalder 和 Pigneur 的《商业模式画布》 (pdf) 是规划商业模式的好方法。如果您对此不熟悉,请查看该网站 或访问 业务模型画布标签页。画布的本质是:您填写九个方框,它们共同构成了商业模式。通过这种方式,您描述了业务模型的所有基本(主要)元素,与以前的模型最重要的区别是什么?
幻灯片1
与客户的联系更加直接
最大的区别在于,现在与客户的关系更加直接:只要客户付款,他或她就可以使用该设备,这取决于供应商,具体取决于合同的类型和类型,以确保客户是最新的。价值主张(您实际销售什么)和客户群(向谁销售)也可能发生变化。Mud Jeans(来自 LeaseaJeans)明确以可持续主张(低水消耗、回收利用和意大利制造的土耳其棉)为目标消费者。但您也可以在不采用可持续发展方法的情况下提供此概念,将其定位为智能商业模式。
根据制造成本,有时需要融资。成本一次性产生,而收益则在协议期限内分摊。作为供应商,您必须进行投资并考虑不同的投资回收期。最后,这种模式下的公司有可能与服务提供商或被赋予额外角色的现有合作伙伴进行合作。例如,这涉及维修、退货,还涉及帮助台。很难确切地说商业模式会是什么样子。提供什么服务?公司本身有什么能力?哪些外包给其他方更好?