2011 年 12 月初，PostNL 决定为其KaartWereld 服务 建立一个 Facebook 页面。我被要求通过监控进度、建立对话管理编辑组织以及管理 Facebook 上的在线广告来监督这个项目。本文根据此案例介绍了整个过程、重要的经验教训和有用的技巧。
100 至 30,000 名粉丝
Facebook 页面有 100 名粉丝，现在已经增长到 30,000 多名粉丝。 MapWorld 本周排名第二，仅次于荷兰皇家航空公司，拥有荷兰增长最快的粉丝群。以下是关于我们如何解决这个问题、最重要的经验教训以及一些技巧的报告。在报告中我遵循以下步骤：
作为一家公司，您决定开始使用社交媒体
确保您的粉丝群不断增长
从粉丝到热情的品牌推荐者
社交设计，从 B2C 到人与人
第 1 步：开始使用社交媒体，特别是 Facebook
我们召开了两次长时间的会议来决定建立一个 Facebook 页面。我们对目标群体进行了广泛的研究，并与 Motivaction 一起制定了目标群体概况。那是在 12 月初，目的是为了配合 Facebook 之外已经开展的圣诞节活动。 Mapworld 已经在 Hyves 上成功活跃了一段时间，这次活动也在那里进行。
问题在于，该活动在 Facebook 品牌页面中并没有真正拥有良好的登陆页面，这意味着随附的 Facebook 广告活动的结果令人失望。两个月后的评分是985粉丝。在 Facebook 上，Greetz 是 2011 年 12 月无可争议的市场领导者，在时间轴上拥有成熟的对话和成功的活动。
2 月 1 日，我们有 987 名粉丝
如果你看看竞争对手，2012 年 2 月 1 日，Kaartwereld 以 987 名垫底，Greetz 以 22,680 名粉丝名列榜首。
第 2 步：确保粉丝群增长
确保粉丝群增长的最重要的第一步是设置有吸引力的促销活动，并确保此促销活动具有有效的登陆页面。因此，我们决定发起免费卡活动，并在 Facebook 上开展广告活动，以确保登陆活动页面。我们之前制定的目标群体概况被用作起点。正确记录和制定目标群体对于成功非常重要。
该促销活动的设计方式是，点击广告的用户会被带到一个登陆页面，在那里他们被要求点赞，然后他们可以注册免费卡并发放编号优惠券，这提供了折扣地图世界商店。
从活动导向到编辑组织
第二个重要步骤是从有组织的编辑环境开始。每周四有一次 2 小时的下午会议，讨论下周的内容和应用程序的主题。每周一都会讨论下周的帖子并根据时事进行调整。显然，该组织方法上的这种变化意味着它从一个以活动为导向的营销组织成长为一个编辑组织的组织。
地表明了组织的成熟度，这极大地促进了接受工作方法的变化并提高了帖子的质量。下面您可以看到记分卡矩阵。
最重要的教训：
结果是这些帖子开始产生真正引人入胜的结果。吸引帖子的最重要的经 美国赌徒数据库 验教训是：保持文本简短，将它们与问题联系起来（号召性用语），像编辑一样思考并快速回复粉丝的消息。
社会记分卡
在 Facebook 上发帖的内容、频率和时间？
一开始，我们经常讨论您应该多久实际发帖以及何时应该发帖。在许多分析工具（例如 Edgerank）的帮助下，我们最终每天至少发布 1 个帖子，最好是在一天结束时。星期六是我们最好的一天，最好早点发帖。
六月底的 Edgerank 周
应用程序
在此期间，针对粉丝增长，我们以App的形式推出了多项行动。在团队和更广泛的电子组织内部，经常存在这样的问题：这些类型的同情行动是否应该与所谓的类似强制一起提供。换句话说，只有点赞才能参与。事实上，人们一直同意不这样做。问题仍然是，如果我们选择这样做，我们的粉丝增长是否会加速。