在推广中，飞利浦并没有有意识地选择影响力较大的推特用户。事实证明，拥有有关#Valentine 的好消息的人通常拥有更多的关注者。当然，还有许多不太特别的推文，例如“今天的情人节”，而且它们通常来自关注者较少的人。这给飞利浦提出了一个有趣的问题：拥有许多关注者的人是否倾向于发送更好的推文？或者相反，那些发布有关情人节之类的推文的人会自动比那些发送无聊消息的人获得更多的关注者？无论如何，飞利浦在奖励推文时并没有有意识地关注关注者的数量。推文的原创性至关重要。
学习：什么会释放随机的善意行为？
这一行动部分是一次实验。飞利浦想要调查飞利浦品牌的随机善意行为会在 Twitter 等社交媒体上取得什么效果。相关性、个性化和乐趣等价值观很重要。根据飞利浦的说法，如果您想通过这些类型的行动产生影响，这些都是强制性成分。通过这样的促销活动，您可以提高其品牌知名度。该活动的另一个重要目标是向飞利浦内部表明，只要你真诚，社交媒体就有很多可能。
勒鲁表示，动作相对简单，可能没有什么创意。 “Zappos 或 KLM 等其他公司 香港赌客数据库 当然已经在这一领域领先于我们。”这个动作故意不太有创意，因为同事们相对容易接受。他个人的一个重要目标是让这些类型的行为成为飞利浦文化的一部分。 “我希望我们公司不再是两个人而是两百人做这种事情！如果我们成功了，我们就可以迈向下一步并启动更具体的飞利浦业务。重要的是，这些类型的行动不要失去组织的其他部分，而是要让它继续前进。”
值得效仿的优雅动作
我觉得这个案例有趣的是，它涉及许多公司可以实施的一个非常简单的行动。当然，这项活动有一个营销目的，但公交车候车亭里每一张破坏街道的海报也是如此。这个动作就更让人同情了。它与人们已经在做的事情（关于情人节的推文）很好地结合在一起，飞利浦已将其与相关产品（一套两人用的咖啡杯）和有趣的促销活动联系起来。送礼物当然很简单，但这种促销对我来说似乎比简单的口号竞赛要优雅得多（现在还存在吗？）。
没有大战略，只有小行动
该案的另一个有趣之处在于，许多大公司仍在寻找。你到底能用社交媒体做什么？您如何在营销中正确使用它们？如何激发积极的对话？非常平庸的是：你如何让你的同事和管理层参与这个社交媒体的新世界？飞利浦的情人节活动表明，有时您可以轻松地实现这些目标，例如随机赠送几套咖啡杯作为善意之举。这不需要繁重的社交媒体战略计划。两个继续采取创造性行动的热衷者可以迈出一大步，并在一个大型组织中发挥作用。社交媒体的成功就是这么简单。
请阅读本系列的前一篇文章，了解飞利浦如何通过社交媒体吸引其超级促销员。 我一直对社交媒体在大大小小的组织中的应用感兴趣。和上一篇文章一样，我本人并没有参与这个过程。