您的报告是否告诉了您真正需要知道的信息……或者它们只是回顾性地证明在流程早期做出的决定的一种方式？
我们向您展示如何退一步并从顶层角度查看您的报告，以便您了解如何优化它们并使您的团队能够做出更明智、更数据驱动的沟通决策。
您的通讯报告是否告诉了您需要了解的受众信息……或者是否还存在阻碍您开展宣传活动的漏洞？这似乎是一个很简单的问题，但答案却不那么直接。
追踪数据点以回答“你的受众是谁”的问题，这只是第一步。有关受众年龄、人口统计、性别或教育程度以及收入水平的数据的价值是有限的，除非这些数据可以与以下数据进行对比：
媒体消费背后的背景 受众对各个渠道、平台或 圣诞岛电子邮件列表 来源的信息的信任和情感 社会认同和社区内有影响力的声音的力量 历史数据中不存在的未满足需求
这些是许多公关团队在报告中努力填补的“空白”。这需要受众洞察来填补盲点并缩小空白，以揭示更深层次的潜在故事。每一个数据点都是整体的一部分。这就是追踪每个点——并将其与下一个点联系起来——直到你有一个完整的画面。
面对错误的方向
营销人员经常会陷入困境。他们试图根据已有的数据而不是所需的数据来制定策略。《哈佛商业评论》的研究表明，32% 的企业使用“描述性分析”，但这种级别的洞察力对任何人都没有好处。它不完整，缺乏细微差别，并且不太可能超越短尾。 .
正如Experian客户参与总监黛比·奥茨 (Debbie Oates)所说：“营销人员比以往任何时候都更需要准确、最新的分析见解，以了解、识别、定位和锁定潜在客户和客户。”
为了发掘一个更加丰富的故事，包括其中的曲折、转折、情节以及每个角色的独特视角，我们需要改变分析和审核观众数据的方式。
那么，你如何才能从描述性分析转向主动策略呢？首先要有工具来审核受众报告，以了解以下内容：
人口统计、兴趣和行为数据
通过跟踪和映射数据，通讯团队可以追踪受众现有的兴趣和态度以及影响购买决策的后续因素。
它不只是关注消费者是谁，还关注他们在购买之前做了什么，这使得通讯团队能够据此制作信息，并将广泛的消费者研究细化为特定行业的分析。
目前，只有7% 的企业规范地使用数据，但未来不能如此轻视。这就是为什么通讯团队需要从报告中挖掘现有数据，以寻找未来成功的关键，并跨渠道、跨设备和跨时间线综合数据。
情况比我们最初想象的要复杂得多。但好消息是，研究表明，仅凭人口统计数据就可以解释某些行为，如语言、技术使用和社交活动。
除了问“谁？”，还要问“为什么？”
例如，我们可能知道谁在使用每个社交媒体平台，但更有价值的见解是发现不同人群使用特定渠道的原因。
这让我们发现，我们使用社交媒体的原因并不相同：49% 的 Z 世代使用社交媒体是为了打发时间，40% 的 X 世代是为了了解最新消息，而 39% 的婴儿潮一代将其作为与朋友保持联系的工具。
为什么这如此重要？
让团队利用这种行为数据，他们可以开始连接各个点，优化不同渠道的内容，并填补观众可以通过一系列选择参与其中的空白。
旅程不太可能是线性的。受众并不总是按照我们预期的顺序接触和吸收信息。他们可能会在设备和渠道之间跳来跳去，在关键时刻失去线索（或兴趣），或者在我们最意想不到的时候“消失在兔子洞里”寻找更多信息。
反过来，我们的信息传递可能需要从不同的角度在相同的接触点进行多次传递，依靠有影响力的人在关键时刻增加权威，最重要的是准备好按照观众提出的顺序回答问题——而不是按照我们自己制定的规定时间表。
“新闻找到我”时代的定位
受众数据揭示了哪些来源和平台对目标受众最有价值。进一步说，这种洞察力揭示了哪些渠道最有效地利用目标媒体列表和社交媒体推广来吸引他们。随着活动的演变，目标和参与策略可以得到改进，以支持更准确的活动报告。
鉴于新闻和媒体消费的发展速度，对它们做出任何假设都是不明智的。观众越来越多地聚集在符合他们现有信念的小众新闻来源周围，并且正在继续转向所谓的“新闻找到我”方法。观众不是查阅新闻，而是策划允许进入他们推送的内容。这使得一些关键词可能超出范围。