丹尼尔·伯斯坦：是的，是的，绝对如此。而且，我想你应该知道你需要雇佣一个好奇心强的人，尤其是在这样一个新兴领域，他们有多好奇，或者他们没有任何问题要问你？好吧，你说你和 Michael C Fina 的副总裁杰弗里·菲纳一起工作。你从他那里学到，说“不”是可以的。弗兰克不仅说“说不”是可以的，而且说“不”是可以的，感叹号。说“不”是可以的！所以，让我们回到那个你不得不说“不”的艰难时刻。那时我们都不喜欢说“不”。
弗兰克·韦尔：所以这对我来说总是很难，因为我天生就想 挪威电报数据 取悦别人。我想拥有良好的人际关系。我是一个善解人意的人。所以我从不喜欢说“不”，我总是想弄清楚，好吧，我们该如何达成“同意”？但是，你知道我和杰夫谈过，他是一位出色的商人，也是我的好朋友，你知道，我和他讨论了情况，他看着我，就像在说“不”。你说的“不”是什么意思？你不能对别人说“不”。他说，“不，不，你可以，你应该。”我说，“等等，让我们再多谈一下这个。”所以，你知道，他在这方面对我进行了一点教育。
我记得当时我们正处于赢得一市公司。每天我都会想，太棒了，我们做到了。然后他们不断回来，要求更多。最后我终于明白了。我说，不。我说，不，我们完成了。这就是我们能做的，你知道吗？几天后他们回来签了合同，这让我大开眼界，哇哦，有时候在谈判中，人们需要听到“不”，这样他们就知道不要再问了，对吧？
但是说“不”有多种不同的方面，对吧。为了谈判。然后在客户服务领域，客户不断要求更多。我希望你做某些事情。在这方面，我意识到说“不”也是可以的。你只需要以解决方案为导向，并解释你为什么说“不”。比如，我们不擅长这个。你真的不需要这个。这会花费你不需要花的钱。但要想出一个解决方案。所以如果你可以说“不”，请给出一个理由。但要想出你内心认为对他们最好的解决方案。这将是一次积极的体验，你不会因为做不该做的事情而让公司陷入困境。