学术图书馆为何要实现用户体验的现代化

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jrineakter
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学术图书馆为何要实现用户体验的现代化

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学术图书馆员知道,如今的学生和教职员工已经习惯了从购物到娱乐等日常生活中的无缝数字体验。他们明白,为图书馆用户提供同样水平的便利性和可访问性可以提高图书馆在整个校园的知名度和实用性。挑战在于如何实现现代化以及从哪里开始才能产生最大的影响。



一份新的白皮书科睿唯安旗下 Ex Libris 的 Alma 图书馆管理平台探索了四家图书馆在提供更强大用户体验方面所采取的途径。这些图书馆有一个共同点:它们都使用 Ex Libris 的 Alma 图书馆管理平台。综合图书馆系统 这让他们能够简化图书馆最耗时的工作流程。使用 Leganto、Rialto、Rapido 等集成资源以及图书馆移动应用程序与 Primo 结合,图书馆发现服务、安柏瑞德航空大学的亨特图书馆以及索尔福德大学、华盛顿州立大学和温莎大学的图书馆在用户参与度、校园可见性和员工工作流程方面取得了显著的改善。



“图书馆用户已经习惯了图书馆外的现代技术平台,他们期望同样程度的简单性和功能性,”安柏瑞德航空大学电子图书馆服务助理主任James Day说道。“我们正在以 Alma 和 Primo 为基础构建集成服务。”

这些图书馆的变革往往始于疫情期间,当时 Alma 图书馆管理系统简化了对所有远程用户的突然切换。这些机构的图书馆员转向解决特定挑战,以减少对学习的干扰,发现 Alma 使新的便利变 牙买加电子邮件列表 得容易实现。现在,多年以后,图书馆正在通过 Alma/Primo 基础继续保持新服务的势头。



索尔福德大学数字图书馆经理 Angela Walker表示:“疫情期间,我们在线上教学时发现一个关键问题:很多用户无法使用设备参加我们的在线讲座。”图书馆实施了笔记本电脑借阅计划,目前已拥有 700 台笔记本电脑,可在校园各处的储物柜中取用。这些笔记本电脑通过 Alma 进行记录和预订,学生可通过图书馆应用程序进行预订。这只是索尔福德大学图书馆与 Alma 以及集成图书馆应用程序建立互动的方式之一。



白皮书中展示的图书馆正在通过整合服务来改善服务,实现 Day 所说的“一站式服务”。亨特图书馆正在将其他服务纳入统一环境,包括 Rapido图书馆资源共享系统。Rapido 与发现界面完全集成,学生只需在图书馆网站上单击两次即可借阅图书,并可轻松跟踪交付情况,从而提高透明度并减轻学生压力。



白皮书最后以 Walker 的建议结尾,他建议所有图书馆都应将自己定位为机构成功不可或缺的一部分:“作为机构、作为图书馆服务机构,我们所做的一切都与大学战略息息相关。因此,我们需要确保在实施解决方案和系统时,它们能够支持该战略的核心支柱——使我们的研究人员和学生取得成功——并将他们与内容联系起来,使事情变得简单,消除他们学习和真正完成学位或研究项目的障碍。”
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