鉴于最近发生的事件，企业经历了巨大的变化，有时甚至是日复一日的变化。如此多的变化可能会让您感到困惑，无论是您在适应新的工作环境时，还是您的客户在适应封锁期间的生活现实时。在这场疫情期间——以及在任何危机中——与客户保持联系至关重要，这有助于缓解不确定性，并让他们知道您随时为他们服务。与客户保持联系不仅能让他们感到安全，而且当这段时间结束后，您的品牌将因分享的善意而被人们铭记。关键在于沟通。
良好的沟通始于您的信息传递和向客户展示自己的方式。现在不是推 伯利兹电话数据 销的时候，而是要富有同情心，分享您的公司为让生活更轻松所做的努力，以及客户与您做生意时可以期待什么。关键是要让您的客户感到舒适和了解情况。根据您的业务，这可能包括分享行动计划，如路边取货和送货、推广在线零售，甚至只是关注您与客户之间的关系。对于需要帮助才能维持生计的企业和组织，不要害怕鼓励捐款并真诚地寻求帮助。与近期任何时候相比，人们都真诚地站在同一边，并希望在力所能及的地方提供帮助。然而，仅仅定位自己是不够的。除了信息之外，您还需要一种媒介。
社交媒体——积极参与社交媒体是与客户和顾客沟通的一种极为有效的方式。尤其是现在许多人都在使用手机或在家中使用电脑，社交媒体是与受众互动的第一线，并且通常是客户查找营业时间、流程和业务状况更新的第一站。除此之外，社交媒体还让人们有机会直接与您互动并询问他们需要的任何信息。然而，并非每个企业都有时间和精力全职处理社交媒体。可以通过使用编辑日历和第三方调度应用程序以及 Facebook 和 Twitter 上的聊天机器人等策略来减轻这一负担。即便如此，我们仍建议您至少每天查看一次消息，并尝试定期发布消息，以便让您的客户了解最新情况。