”Pega 也可能是一个决策和工作流自动化平台，

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深入挖掘：Pega 推出新的 AI 伙伴 不仅仅是人工智能 尽管有这些 genAI 产品，但首席技术官 Don Schuerman 强调 Pega 提供的服务远不止这些。他告诉一群媒体和分析师：“我们不希望 Pega 成为我们客户的 genAI 平台。
由 AI 驱动，而不是 genAI。 舒尔曼强调人工智能有很多种类型，并强调 Pega 对客户决策中心的承诺，该中心使用实时分析为个人客户提供下一步最佳行动建议。

多年来，该中心一直是 Pega 客户互动服务的 澳大利亚电报数据 核心，它使用的是统计人工智能，而不是生成人工智能。换句话说，他解释说，它是“确定性的”。每次基于相同的数据进行查询时，它都会给出相同的答案。 但也有 genAI 尽管如此，genAI 还发布了另一项公告。

除了与 OpenAI 在 Microsoft Azure 上的现有合作关系外，Pega 还在扩展业务，通过 API 提供对 AWS 和 Google Cloud 上 LLM 的访问。 可用的服务和模型包括 Amazon Bedrock、Amazon Titan、Google Gemini 和 Anthropic 的 Claude（也在 Google Cloud 上）。