Google 本地向导统计数据
Google 本地向导鼓励您留下评论
我当然是参与其中的白痴之一,但其他5000 万人也是如此。他们向谷歌提供各种照片和评论。
当谷歌要求本地向导对地点的可达性进行评级时,社区的力量就变得清晰起来。一个月内,为不少于1200万个地点提供了无障碍信息。还回答了 5100 万个有关某个位置的可达性的问题。让我们作为编辑团队开始这样做吧!
哇,差评
男人把头伸进城市
照片来自Flickr/Peter,CC BY-SA 2.0
现在每个人都可以通过社交媒体或评论网站随时表达自己的意见。因此,糟糕的体验不会传到互联网上是不可想象的。您永远无法避免收到差评,因此最好面对它。这样你将来就可以采取一些措施(一些负面评论只会增加可信度)。
负面评论从来都不是一个片面的故事,故事总是有另一面。企业家的一面。借此机会讲述您的故事,而不承认负面评论。确保您理解并保持礼貌。在《像这些企业主一样回应负面评论》一文中, 您会发现餐馆老板的许多回应在负面评论后完全改变了情绪。在本文中,您还会发现一些有关如何处理负面评论的提示。
进来尝尝 Yelp 上的一个人一生中吃过的最糟糕的肉丸三明治
您的常客忠实客人通常会不同意差评,因此鼓励他们也留下评论。
如果您正在收集评论,也请在您自己的网站上显示它们。在您自己网站上的正确位置显示评论。将它们直接显示在主页“首屏下方”,或将它们添加到目标网页上的特殊部分。如果是旅游集合网站,请将评论添加到目的地页面。
你没有得到评论,你要求它
营销自动化的示例
您会收到来自那些真正与您一起创业的人的最有价值的评论。一位入住酒店的游客在假期结束后不会很快想到:“让我留下评论吧。”如果您想获得一位客人的评论,则必须提出要求。营销自动化使 印度手机号码 得在所有客人入住后向他们发送消息并询问他们的体验变得非常容易。 Google 和 Tripadvisor 已经应用这一原则,根据搜索行为(或根据位置确定和签到)询问您是否去过以及感觉如何。
作为一名企业家,请选择一个让访客留下评论的平台。您可以轻松地将其集成到您的营销传播中。请务必仔细监控所有评论网站上发生的情况。在目的地世界中有许多平台,您可以使用电子邮件通知轻松(且免费)监控自己:
Google 我的商家(声明您的位置)
Facebook
Tripadvisor(声明您的位置)
Zoover(声明您的位置)
Iens(声明你的位置)
在线评论对销售的影响
宝宝看起来很难获得 5 星评级。