今年是英国 NHS 成立 75周年。1948 年，NHS 以三项核心原则为基础，成为第一个面向所有人的全民医疗体系，在交付时免费，并且基于临床需求而非能力。考虑这些年来发生的惊人而突破性的改进非常重要。我们的医疗保健发生了许多年前似乎不可能发生的改变。
这些变化源自创新、技术、医学进步、研究突破、对饮食和生活方式的理解加深等等。提供、需要和接受护理的人也做出了改变，这些学习带来改变的经历就是我们所说的改进。
NHS 继续定期影响我们所有人的生活，每天治疗超过一百万人。您能想象每天发生的改进数量吗？我们与患者、护士、医生、管理人员、其他临床医生、搬运工、清洁工、护理人员和志愿者的互动都为当代和后代的健康和护理进步创造了机会。
NHS IMPACT（共同改善患者护理）是一种单一的改进方法，旨在支持各组织制定战略，分享最佳实践并相互学习。NHS IMPACT 将帮助快速建立管理系统和流程，以便快速、有目的地追求改进。
改进运动不仅仅是组建一个改进团队或运行几个计划/执行/研究/行动周期。它涉及领导行为、在整个系统和组织中创建共享的、广泛的愿景以及定义组织文化。
然而，在文化变革的同时，也存在短期机会来围绕最大的“当前”挑战调整和实现现有的改进能力。
我们都知道改变工作文化需要时间。我们知道我们的工作场所各不相同，一个地方的工作方式与另一个地方的工作方式也不同。这种巨大的变化始于组织的顶层；文化是由董事会、执行团队和领导者创造的。现在，我们正在扩展我们的创新工作，以帮助我们的 NHS 同事应对工作压力，以及帮助那些患有创伤后应激障碍和焦虑症等更复杂的心理健康问题的人。
作为一名前难民，我学会了将每个人都视为人，无论种族、性别、地点如何。我们的人性不应被蒙蔽，我们应该记住，我们都生活在一个世界共同体中，而不是作为个体。
不幸的是，冲突和流离失所可能永远是我们生活的一部分。但我希望今年的南亚裔传统月能提醒我们，寻求庇护者和难民是我们社会的重要组成部分；我们要努力争取平等，为他们提供与其他人相同的关怀和机会；并确保我们的医疗服务（包括创伤和心理健康服务）具有文化敏感性、响应性、全面性，并且所有人都能享受到。
通过慈善工作回馈社会帮助我治愈了自 副总裁管理电子邮件列表 己的创伤。看到善良和同情让我对生活和人性充满希望。
所以，感谢朋友、同事和志愿医务人员。我们把人们聚集在一起，激发集体同情心，触动人们的生活——无论是一个人、我们的邻居，还是世界另一端的人。
对于领导者来说，持续改进意味着不再只是解决问题和告诉人们该做什么。我们希望领导者成为问题制定者，而这要从董事会层面开始。这将创建一个系统，让员工能够协作并解决对他们和患者都很重要的问题。让我们培养他们的技能、能力和空间，以便做到这一点，让我们将其融入运营模式、政策、程序、数据报告、语言和行为中。
与长期目标同步，需要协调资产并围绕这些绝对优先事项共同努力：选择性护理恢复、紧急和急救护理恢复、初级护理恢复。
通过嵌入单一改进方法，我们将共同改善患者护理。系统和组织、地区和国家团队可以借鉴 NHS IMPACT 的基本原则，而不是被要求使用一种规定的改进方法。