任何类型的功能地图都可以让您识别对特定产品感兴趣的细分市场,并识别完全满足客户需求的产品的功能属性。
在分析了市场细分的基础知识后,您可以更加熟悉专业营销人员如何执行此过程。让我们从总体上看一下市场细分的各个阶段。在制定各个营销领域的工作计划时可以应用该方案。
步骤1.建立合适的分割特征建立合适的细分标准
当然,分割的迹象不能凭空出现。为此,您需要研究消费者。然而,没有人说你不能假设你将在什么基础上分割公司的市场。首先,对组织中直接接触客户的销售人员进行调查:他们会如何划分客户?另外,可以用F.科 有效的韩国电话号码 特勒的划分原则:根据社会经济和社会人口特征(收入、性别、年龄、教育程度、社会地位等)。
假设您需要识别 Internet 连接服务的各个部分。在这种情况下,可以假设消费者群体将按照以下特征形成:
年龄;
有互联网工作经验;
服务消费者的职业(其职业活动是否与互联网相关);
在互联网上花费的时间(客户在互联网上花费的时间)。
步骤 2. 进行客户调查
制定问题清单的阶段。调查的目的是按照前一阶段选择的细分特征来分配客户。一个必要条件是每个问题必须有一个区别点。这种方法涉及使用封闭式问题。只有公司的真实客户才会参与调查(他们购买了东西或使用公司的服务),他们已经成为客户一段时间,例如一个月。