银行工作场所的可持续设计 员工体验和员工保留

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suchona.kani.z
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银行工作场所的可持续设计 员工体验和员工保留

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借助新技术和数字化工作场所,银行可以成功塑造银行业数字世界的适应动态,并应对当代工作场所设计的关键挑战,从而带来以下优势:


为新工作构建基础设施现代、集成和整体流程数字化通过高效的 (IT) 系统支持提高客户和员工的满意度
通过避免系统中断来提高流程质量(数字工作场所 = 一种视图)。数字化项目的可维护性和可扩展性 - 上市时间以及逐步替换(如有必要,避免)遗留系统的可能性降低成本(流程、员工和系统成本)
银行业用例示例借助数字工作站,可以映射从市场到后台以及到客户服务中心的风险的整个流程链。这方面的示例是:

贷款处理和贷款流程(包括决策和文件)
工作流程和文档管理(包括邮箱和任务分配)开设账户和证券账户数字合同结论产品管理结论
工作世界正在发生变化。这也适用于银行。银行工作场所的面向未来的设计为客户创造了积极的服务体验,并基于优化的操作程序、流程和系统提高了员工满意度和生产力。银行业成功的数字化战略还需要为未来新形式 澳大利亚消费者电子邮件列表 的合作提供技术基础设施。新工作将是未来的新常态,需要采取行动。

您可以在我们之前发布的博客文章中找到来自 adesso 世界的更多令人兴奋的主题。您可以在此处找到有关银行环境的更多文章。

图片 Nehir Safak-Turhan
作者 内希尔·萨法克-图尔汗

Nehir 是 adesso 商业银行业务线的高级业务开发人员,也是一位充满热情的经济学家。认识银行业和特定行业的联系并将这些信息转化为情报是他们的日常工作。秉承芝麻街原则“为什么、为什么、为什么——如果你不问,你就永远是愚蠢的”,她从未停止提出问题,而她在二十多年的银行业和 IT 行业经验中一直在寻找这些问题的答案。职业。疫情期间,购物行为发生了显着变化。由于各种封锁和固定零售店的暂时关闭,消费者的焦点已转移到数字世界。这种转变导致在线零售的高速增长。

然而,这种增长对公司来说既是福也是祸。从经济角度来看,这种增长无疑是积极的,也代表了在线零售数字化的有效杠杆,但另一方面,这种非凡的、在某种程度上是不可预见的变化也带来了重大挑战。商店经营者被迫尽快对这些变化做出反应,以满足不断增长的客户需求。然而,这无法通过大多数商店系统现有的、通常是僵化的架构概念来实现所需的尺寸。

可组合商务的一般理解是什么?
该术语本身是由美国市场研究和咨询公司 Gartner Inc. 于 2020 年首次创造的。但这究竟意味着什么呢?可组合商务是指一种 IT 基础设施,其中并非所有业务应用程序都由单个系统涵盖。相反,在数字商务中选择特别合适的软件组件,可以以任何模块化方式组合以形成定制的应用程序。

在这种情况下,您几乎肯定会偶然发现术语“打包业务能力”(Packed Business Capability),简称为“PBC”。打包业务功能是可组合商务方法的一部分,用于创建最佳的商务解决方案。 Gartner 将这些描述为软件组件,代表了公司在功能上可识别的明确定义的业务能力。
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