个性化客户体验
个性化。个性化。个性化。这就是当今电子商务世界的全部。
电子邮件营销可以为您提供大量此类服务。如果您收集了正确的客户数据,您可以发送个性化电子邮件,根据历史购买情况交叉销售产品。或者,如果他们放弃了购物车,可以提醒他们。所有这些意味着您可以根据每位客户的个人旅程调整营销。
增强品牌忠诚度
每家公司都希望拥有一大批忠实客户。毕竟,现有客户更容易推销产品,因为他们已经对你的产品深信不疑。此外,留住现有客户可以大大降低你的收购成本。
电子邮件营销可以帮助您建立和培养品牌忠诚度。在客户旅程开始时,信息会向客户介绍您的品牌精神和价值观。然后在整个客户旅程中定期发送电子邮件将巩固这些价值观并提高品牌知名度。
电子邮件还可用于奖励忠实客户——因为每个人都知道独家折扣可以 沙特阿拉伯手机号码列表 发挥很大的作用。
现代电子邮件营销
正如我们所说,数据的力量是巨大的。如今,成功的电子邮件营销人员利用这些数据来创建更具影响力的营销活动。如果信息是根据人们的行为和兴趣量身定制的,他们就更有可能参与其中。这封 Playstation 的电子邮件就是一个完美的例子。
Playstation_email_示例
图片来源:PlayStation
现代活动也充分利用了电子邮件自动化。如果您可以使用软件来减轻您的负担,在恰当的时间向恰当的人自动发送电子邮件,那您为什么不这样做呢?
在整个客户旅程中使用自动电子邮件活动可以最大程度地提高转化率。您可以自动发送各种消息,包括在客户入职周期内发送的电子邮件、欢迎电子邮件、废弃购物车和带有专属折扣代码的生日电子邮件。
客户旅程的各个阶段
与任何地图一样,客户旅程地图应从营销角度涵盖不同的位置。为了帮助您确定这些位置,我们在下面详细介绍了电子邮件营销客户旅程地图的四个阶段。
意识
这是您给客户留下第一印象的地方,所以要让它发挥作用!这是您电子邮件的起点,因此请考虑如何鼓励人们参与。
电子邮件营销统计数据:关于有效性和投资回报率的见解
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