运输延误是常有的事。高峰期、恶劣天气和电子商务量增加都可能导致运输商的运输量过大，从而导致包裹比预期晚送达。在这种情况下你能做什么？这又回到了清晰的沟通上。你分享的越多，你的客户就越愿意向你购买。
客户需要知道发生了什么，以及是否会出现任何延误影响他们。一旦你采取措施向客户传达运输速度，就需要继续分享有关他们购买的信息，包括延误。不这样做会对你不利，并有可能破坏你在购买前与客户建立的品牌信任和忠诚度。
主动沟通。具体说明延迟信息；哪些地区受到影响以及延迟何时结束的任何信息（如果有）。还可以考虑在结账页面上添加通知，让购物者在购买前了解可能的延迟。
使用您的沟通渠道。客户全天都在关注多个地方，因此网站上的消息不会被不经常访问的客户注意到。在您的网站、电子邮件列表和社交渠道上分享延迟信息，以覆盖所有基础。
与其他零售商核实。如果您遇到完全无法控制的延误，请留意其他类似商店的应对措施。
只需一个
一次好的体验可以培养出忠诚的客户，一次不好的体验则会让顾客永远失去兴趣。不幸的是，负面体验有时会被夸大。
经历过不愉快的体验后，如果可以的话，消费者更 白俄罗斯 WhatsApp 数据 有可能完全避免再次在该商家购物。很多时候，他们会不遗余力或忍受一些小麻烦，以避免再次遇到同样的体验。
另一方面，当顾客有积极的体验时，他们非常渴望与他人分享，无论是他们网络中的人还是积极的在线评论。消费者渴望找到他们可以忠诚的品牌，尤其是，正如我们在疫情期间发现的那样，如果该品牌是本地品牌。
这是大多数商家希望产生的积极口碑营销。好消息是，在大多数情况下，您的客户体验都在您的掌控之中。运输和交付是其中必不可少的组成部分。随着疫情封锁几乎改变了我们购物的所有方式，您的运输策略不容忽视。
通常，认知是积极体验和消极体验之间的区别。您可能无法使用本地配送服务为每位客户提供免费且快速的一日送达服务，但您可以为客户提供所需的信息，让他们了解订单的配送方式和时间。
客户的送货期望与现实之间的信息差距是决定其体验的主要因素之一。成本、速度和灵活的选择是其他因素。
随着消费者购物和接收订单的方式不断变化，选择越来越多，了解一件商品的处理和运送时间正迅速成为首要任务。在结账时告知运送速度可以帮助您提高购物车转化率、推动销售并培养客户的品牌忠诚度。
在 Shopify 中将运输速度添加到运费中
当您在Shopify中将运输速度添加到运费中时，您的客户会在结账时看到一系列天数，这些天数反映了他们购买商品的预计运输时间。这是自动估算的 - 当您创建手动费率名称时，您将避免依赖不准确的信息或手动估算交货时间。
道德服装零售商Good for Sunday在结账时显示他们的送货速度。您可以看到向客户展示的送货选项、相关费用以及预计送货需要多长时间——所有这些都在结账时显示，零售商无需进行任何手动计算。客户可以做出明智的选择，并可以计划何时能够获得他们舒适的新 WFH 服装！