超过 90% 的受访者表示他们使用电子表格（Excel 或 Google Sheets）来报告覆盖范围，超过 40% 的受访者使用 PDF、Powerpoint 和 Google Docs，16% 的受访者使用基于网络或应用程序的仪表板。
在分发这些报告时，89% 使用电子邮件，47% 使用 Slack 或 Microsoft Teams 等聊天平台，46% 在现场会议中分享报告。
对于小组成员来说，电子表格或数据库是追踪公关或传播团队的热门话题的首选。
Jasmine 说道：“我们使用 Google 表格来追踪链接，并且我们有分栏来精确划分我们想要了解的内容，无论是关键信息还是媒体层级。”
但她表示，当向执行团队报告时，电子邮件是首选渠道。
“我们想给他们提供一些背景信息，”她说。“让他们了解某个媒体为什么重要、为什么这个媒体能获得如此高的关注度以及为什么这个信息对受众很重要，这些都很重要。这些信息最好放在电子邮件里。”
在图书出版行业，莎伦解释说，她的报道报告 以色列 WhatsApp 数据 的受众非常明确——销售代表将信息带到书店和其他客户那里，以确保他们有足够的库存来跟上销售步伐。因此，她编写的报告非常具有叙述性。
“我们可能会添加一两句背景话，”她说。“如果这是一篇评论，我们会从评论中摘录一段精彩的引言，然后附上链接。”
3. 在整个企业内分享公关成功经验可提高内部意识和士气
调查还询问公关专业人士他们与哪些部门共享公关更新和报告。近一半 (47%) 的受访者与高管团队共享报告，39% 与营销部门共享，31% 定期与整个组织共享更新。
“以上全部！”艾米丽说。“我们肯定会与高管团队分享，营销也是我们组织内的重要合作伙伴。”她补充说，她的团队使用 Slack 与其他团队（尤其是参与报道的团队）分享精彩报道。
Jasmine 补充道：“作为公关专业人士，我们跨业务工作。因此从教育的角度来看，让人们了解新闻报道是什么样子、我们正在跟踪报道并掌握最新动态非常重要。”
Slack 也是 Thirty Madison 团队传达这些成功的重要渠道。
“在这里，我们可以得到很多反馈，并为公司员工制造话题，他们很高兴看到我们的新闻在世界各地传播，”Jasmine 说，并补充说，她也喜欢看到高管团队对报道感到兴奋。“他们是被引用的人。他们是准备和简报的人，他们想看看结果如何。”
4. 2021 年最大的公关挑战是什么？突破
调查受访者表示，媒体的不断变化的状态是 2021 年面临的巨大挑战，小组成员也同意这一观点。
“这是一场争夺关注的战争，记者和所有人被不断的沟通淹没，”艾米莉说。“所以我们真的在从如何突破的角度思考这个问题？无论是向其他记者推销，还是如何传达我们的信息。”