我时不时听到 罗纳德·范德阿尔特在电台采访中谈论他的书：《#FAIL——应对互联网上的批评》。所以我很好奇。那本书好看吗？我已经阅读并审查过它，我的看法是：是的。这是一件好事。
这是一本文笔流畅、通俗易懂的“教育性”书籍，对于在实践中处理公关和沟通的人特别有用。但它也非常适合作为培训课程用书。没有大量模型和空洞的理论，而是每个人，无论是大型企业的顾问还是附近的中小企业，明天都可以应用的实用工具。
作者
范德阿尔特 (Van der Aart) 在 (在线) 声誉管理 (ORM) 业务方面取得了成功：在发生“草垫事件”时，他是阿姆斯特丹竞技场体育场的公共关系经理，在 UPC 担任企业传播总监，建立并组织了荷兰第一个社交客户服务团队，并且多年来一直以RepMen的名义担中国电报数据 任独立公共关系顾问。从他自己书的公关结果就可以看出他成功地做到了这一点。
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#FAIL 的组织逻辑合理，每一章无论多么简短，最后都会有一个总结。对于不想读整本书的人来说很有用 - 尽管我发现每章中以有趣和广泛的方式讨论的案例是非常有价值的补充，你可以从中学到很多东西。