从表面上看，商业并不是社交的主要原因，但为了在内部完成工作，荷航的一切都必须与商业相关。一旦社交媒体为商业所做的努力取得了明确的成果（Martijn 更喜欢用真实对话的信息图表来实现这一点，因为“Excel 表格和仪表板不再给董事会成员留下深刻印象”），这也可以用于更轻松地指导董事会提出流程改进建议。
这也是 7 月份荷兰皇家航空公司在Facebook和Twitter 页面上推出实时性能仪表盘的根本想法之一：他们用它以非常透明的方式向外界展示荷兰皇家航空公司在社交媒体上客户服务的出色表现。
使内部社交媒体与您的业务目标保持一致
Roos van Vugt 强调将社交媒体的内部使用与业务目标联系起来的重要性。这赋予了社交 多米尼加共和国电报数据 媒体适当的权重，并让组织清楚地了解社交媒体的使用对于公司来说意味着什么或应该意味着什么。内部使用社交媒体（例如 Yammer 或Sciomino这样的工具）可以帮助您识别组织中最大的连接者：而且大多数时候，这不是 CEO。
此外，与年度调查相比，这可以让您以更好、更诚实的方式识别组织中的主题和“热点问题”。员工们谈论什么？他们在想什么？解决这个问题并使其成为讨论的主题才是真正让人们感到被倾听的方法。