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文字记录：CDP 那一集 Spotler 编辑团队 发布日期： 年 月 日 David Raab 探讨了 CDP（客户数据平台）与其更知名的同类 CRM 的区别。
在此处聆听完整的对话。 我们谈论的是客 巴基斯坦电话号码表 户数据平台，即 CDP。我认为我们应该从基础开始。 什么是客户数据平台？它与听众可能更熟悉的 CRM（客户关系管理系统）有何不同？ 好的，CDP 的定义是打包软件，它构建一个统一的、持久的客户数据库，其他系统可以访问该数据库。
与 CRM 一样，CDP 也是打包软件，是您可以购买的东西，您不需要像构建客户数据仓库或数据湖那样构建它。
同样，CRM 以与 CDP 相同的方式持久存储数据。但统一的客户数据库部分是它们真正不同的地方，因为 CRM 真正处理的是 CRM 中创建的数据。
因此，有人打电话，有人与销售人员交谈，或者可能进行交易，这取决于您对 CRM 的定义。所有这些都会被捕获到系统中。 当它被访问时，它会被存储起来。
但 CRM 通常不知道网站上发生了什么，因为这不是 CRM 活动。它是一个网站或个性化系统活动。它不一定知道零售店发生了什么，因为零售店不受 CRM 系统管理。
而 CDP 会从所有这些来源收集所有数据，专门用于从不同来源收集数据并创建统一的配置文件。