考虑到 CRM 和 CDP 的工作性质，其范围有所不同，这并不奇怪。因此，他们在组织中引起的行为的差异也是显而易见的。
如果您想以更加个性化的方式管理客户关系，请使用 CRM。对于任何规模的团队来说，这都是获得足够影响力、让客户站在自己一边的好方法。企业通常从 CRM 开始，并意识到其在完成工作方面的有效性。然而，迟早会出现对更全面的东西的需求。
如果您发现需要更好地了解您的客户是谁以及他们如何与您的组织互动，请使用 CDP。它提供了更广泛、更全面的客户视图，可用于就营销、产品或整体战略做出明智的决策。
6. 在公司中整合 CRM 和 CDP 的重要性
CDP 与数据策略有关，而 CRM 与通信有关。品牌通 亚美尼亚电话号码数据 过数据最能了解客户。 CDP 提供了更详细、更全面的客户视图，使他们的动机更加清晰。它们可即时收集、激活和控制多个渠道的多个数据。如果没有 CDP，组织就会面临数据链接中断的问题。
相比之下，CRM 仅讨论客户过去的互动情况。它为客户提供了更狭隘的视角，阻止人们理解任何此类互动的原因。这使得任何战略思维与 CRM 提供的证据都无法协调，因为即使产生积极结果，也是微不足道的。