通过让所有相关利益相关者了解地图并参与其维护来消除信息孤岛。授予团队访问权限，并鼓励他们定期使用。如果您联系了市场营销、产品、客户成功和其他部门来收集数据，请保持这些渠道畅通。贵公司的大多数（如果不是全部）人员都会对客户旅程产生一定影响。
因此，了解客户的观点对于保持大家的步调一致并朝着同一方向前进非常重要。8. 持续迭代和改进一旦你规划好了客户旅程，你就大功告成了！完美，不要再回头了。只是在开玩笑。密切关注真实的客户旅程。评估数据并定期调查客户对您品牌的态度。
尽早并经常（每月或每季度）寻找障碍。即使着时间推 立陶宛 whatsapp 号码列表 移不断调整。事实上，迭代应该是相当持续的。因此，请完善您的号召性用语。改进您的网站和社交媒体内容。随着买家角色的转变和市场的调整，找出差距和机会。
让利益相关者参与到这一过程中，并通过有效的客户接触点坚持不懈地满足客户痛点。结果如何？地图更优质，计划更完善，客户保留率也更高。6 个客户旅程地图示例为您带来启发仍需要一些灵感来决定您的地图应该是什么样子？以下是一些示例，可以激发您的创造力。
这五个示例可以根据业务目标（针对地图）甚至行业进行细分。快来看看吧！当前状态客户旅程地图“当前状态”地图描绘了您的客户旅程的本来面目。它们揭示了客户流失和转化失败的根本原因，以及您的方法中存在的机会和差距。
这是最常见的客户旅程地图类型。UXMatters 的这个示例可视化了一个虚构的客户角色和公司。但洞察力是可靠的。请注意每次互动如何影响客户的情绪状态——以及如何对其进行说明。另外，请查看改进建议。将这些建议与每个客户阶段联系起来将有助于集中团队的努力，并根据部门划分接触点。