热门指标包括拨打电话的次数、发送的电子邮件数量、社交媒体互动次数、预订的会议次数以及提供的产品演示次数。为什么这很重要？销售活动指标将告诉您销售代表如何利用时间。然后，您可以使用此信息来更好地评估个人销售代表的绩效。
销售代表 A 是否需要投入更多工作，或者他们是否需要接受更好的培训？此外，哪些活动能为您的销售组织带来最佳结果？当您知道这些问题的答案时，您可以加倍努力实施最佳策略并创建更好的销售支持内容。如何跟踪：只需计算销售代表完成的活动数量即可。
例如，销售代表 A 上周可能打了 200 个电话、发送了 150 封电 拉脱维亚 whatsapp 号码列表 子邮件并安排了 10 次销售会议。现在，只需决定您是否对这些数字感到满意，以及是否需要调整销售支持工作以确保您的销售代表取得更大的成功。
专业提示：使用 Close 的可自定义活动比较指标。您甚至可以深入了解哪些代表正在执行哪些活动，以及哪些活动取得了更大的成功。销售促进 - 密切活动比较开始免费 14 天试用→9.客户满意度它是什么？您的客户对您公司的产品或服务有多满意。
为什么这很重要？您的客户满意度分数将告诉您销售人员是否满足了客户需求。这很重要，因为满意的客户往往比不满意的客户停留时间更长。他们每笔订单的花费也高出 33%。因此，请确保您的销售代表不要过于专注于客户获取而忘记了客户保留。
如何跟踪：跟踪客户满意度的方法有很多种。一种常见的方法是发送净推荐值 (NPS) 调查问卷，该问卷询问客户：“以 0 到 10 的评分标准，您向您的社交圈推荐我们业务的可能性有多大？”回答 0 到 6 之间的数字的客户被视为“贬低者”，而回答 9 或 10 的客户被视为“推荐者”。
（注意：回答 7 或 8 的客户被视为被动者，并从测试结果中剔除。） 销售促进 KPI - 净推荐值一旦你了解了公司的贬损者和推崇者，你只需从推崇者百分比中减去贬损者百分比即可。这里有一个简单的例子：XYZ 公司向 100 位客户发送了一份 NPS 调查。